to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Fonu Alımında İşlem Gerçekleştirilemiyor Ve Çözüm Bulunamıyor
CepteTeb mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 4–5 aydır yatırım fonu alımı yapmak istediğimde, işlem tamamlanmadan “İşleminiz gerçekleştirilememektedir, şubenizle görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum ve fon alım işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, fakat şube müşterisi olmamama rağmen telefonda bilgi almaya çalıştığımda şubeye bir türlü ulaşamadım. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mobil bankacılık üzerinden yatırım işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Mobil uygulamada yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek, yatırım fonu alım işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Talebiniz olumlu değerlendirilemedi diye SMS gönderilmiş. Anlayamadım açıkçası TEB paranızı bizde değerlendirmeyin mi demek istiyor? Kredi kartlarımız vs kullanmayız o zaman.
Sorununun çözümünü benzer sıkıntıları yaşayıp sonuca ulaşamayanlar için bilgi mahiyetinde paylaşmak istedim. Bir süre yurt dışında oturum izni ile yaşamıştım ve orada sisteme eklenen adres dolayısı ile işlem yapılamıyormuş. Özel adres diye eklenen bu adres silinince sorun çözülmüş oldu. Müşteri hizmetlerinin sorunu tespit edemeyip, şube müşterisi olmamama rağmen Isparta şubesinden Seda hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim.
