to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 11:10 civarında Mardin Artuklu Yenişehir TEB Şubesi'ne, kardeşimin bana verdiği vekaletname ile işlem yapmak için gittim. Vekaletnamede bankacılık işlemleriyle ilgili, para çekme dahil neredeyse tüm işlemler yer almasına rağmen, sadece 'telefon numarası güncelleme' ibaresi olmadığı gerekçesiyle bu basit talebim şube yetkilisi tarafından reddedildi. Bankacılık işlemleri içinde para çekme yetkisi geçerli sayılırken, telefon numarası güncelleme gibi çok daha basit bir işlem için ayrı bir ibare aranmasını mantıklı bulmuyorum.
Sonrasında TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Ç***** Bey bana 'müşterimiz olmadığınız için şikayet talebi de oluşturamazsınız' bilgisini verdi. Hem şubede işlemimin yapılmaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden şikayet bile oluşturamıyor olmam, TEB’in yaklaşımı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Vekaletle bankacılık işlemleri yapmama izin verilirken, sadece telefon numarası güncelleme talebimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Telefon numarası güncelleme işleminin vekalet kapsamında değerlendirilerek yapılmasını ve bu tür durumlar için daha mantıklı ve tutarlı bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.
TEB müşterisiyim. Telefon numaram değiştiği için bilgi güncellemek maksadıyla 25 Aralık 2023 tarihinde TEB Etimesgut şubesine gittim. Gerekli işlemler başlatıldı. Ancak bir gün sonra bankadan arandım ve hesabım Ümitköy şubesinde olduğu için oraya giderek numara değişikliği yaptırmam söylendi. Be...
18.08.2025 tarihinde numara değişikliği işlemi için Kayseri Develi şubenize giderek başvuruda bulundum. Gerekli işlemler yapıldı, benden imza alındı ve işlemin gün içinde tamamlanacağı, ayrıca bankadan aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Ancak başvuru gününden bu yana hiçbir arama yapılmadı. Müşt...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında TEB mobil uygulamasına giriş yapmak istedim, ancak şifre hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım olmadığı için şubeye yönlendirildim. Şubeye gitmeden işlemin çözülmesini istiyorum çünkü uygulamadaki bakiyemi kullanmam gerekiyor. Ayrıca, işl...
TEB bankasında hesabım bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayıp numaramı güncellemek istediğimi söylediğimde ise şubeye gitmem gerektiği cevabını alıyorum. Sırf bu nedenle eski numaramı iptal ettiremedim. Şubeye gitmek için 1 günümü ayırmam gerekiyor. Böyle basit bir işlem için müşteri hizmetlerin...
20/10/2025 saat 13:55’te, Aydın-Didim-Altınkum’da bulunan TEB ATM’sine, annemin son dört hanesi 9839 olan banka kartına para yatırmak isterken ATM sistem arızası nedeniyle yatırdığım parayı alıkoydu. Ekranda işlem yapılamadığı belirtilerek, şubeye gitmemiz veya müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğ...
Yorumlar