Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vekaletle Bankacılıkta Telefon Güncelleme Engeli Güven Sarsıyor

profile
Devrim
18 Aralık 2025 12:09
513

18.12.2025 tarihinde saat 11:10 civarında Mardin Artuklu Yenişehir TEB Şubesi'ne, kardeşimin bana verdiği vekaletname ile işlem yapmak için gittim. Vekaletnamede bankacılık işlemleriyle ilgili, para çekme dahil neredeyse tüm işlemler yer almasına rağmen, sadece 'telefon numarası güncelleme' ibaresi olmadığı gerekçesiyle bu basit talebim şube yetkilisi tarafından reddedildi. Bankacılık işlemleri içinde para çekme yetkisi geçerli sayılırken, telefon numarası güncelleme gibi çok daha basit bir işlem için ayrı bir ibare aranmasını mantıklı bulmuyorum.

Sonrasında TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Ç***** Bey bana 'müşterimiz olmadığınız için şikayet talebi de oluşturamazsınız' bilgisini verdi. Hem şubede işlemimin yapılmaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden şikayet bile oluşturamıyor olmam, TEB’in yaklaşımı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Vekaletle bankacılık işlemleri yapmama izin verilirken, sadece telefon numarası güncelleme talebimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Telefon numarası güncelleme işleminin vekalet kapsamında değerlendirilerek yapılmasını ve bu tür durumlar için daha mantıklı ve tutarlı bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.

18 Aralık 2025 13:02 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ümit
26 Aralık 2023 14:46
1.495
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği İşlemi Tamamlanmadı Tekrar Şubeye Gitmem İsteniyor

profile
Volkan
29 Ağustos 2025 08:49
740

profile
Havin
10 Eylül 2025 19:35
911

profile
Bora
10 Şubat 2025 21:46
1.001
1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

TEB ATM'de Para Kaybı Ve 18 Gündür Çözülemeyen Mağduriyet

profile
Ege
07 Kasım 2025 20:45
457
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri