TEB Vadesiz Hesapta Günlük Çekim Limiti Ve Açıklanmaz Kesintiler Nedeniyle Mağduriyet

Bugün TEB vadesiz tl hesabıma 1.250.000 TL para yatırdım. Parayı geri çekmek istediğimde ise günlük çekim limitimin 500.000 TL ile sınırlı olduğunu ve ancak 3 günde parça parça çekebileceğimi öğrendim. Gerekçe olarak hesabın kişisel hesap olduğu söylendi. Ancak ben bu parayı hesaba yatırırken de kişisel hesaptım, o zaman hiçbir engel çıkarılmadı, çekmek isteyince böyle bir sınırla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Bu durum, müşterinin kendi parasının kullanımının fiilen kısıtlanması anlamına geliyor.

Başka bir banka olan Kuveyt Türk hesabımdan günlük 2.500.000 TL’ye kadar aynı işlemi sorunsuz yapabildiğimi öğrendiğimde, TEB ile olan tüm ilişkimi sonlandırma kararı aldım. Üstelik bu sürece kadar tarafınızca fazlasıyla uğraştırıldım. Çağrı merkeziniz beni şubeye yönlendirdi, 10 aylık bebeğimi birine emanet etmek zorunda kalarak şubeye gittim. Şubede ise sadece şifre verilip çağrı merkezi ile halletmem gerektiği söylenerek geri gönderildim. Çağrı merkezi sorun olmayacağını söylerken, akşam fon için görüştüğüm başka bir çalışanınız bu kez şube yetkilisi ile görüşmem gerektiğini belirtti ve aynı gün içinde tekrar şubeye çağrıldım. Sabah yaşadığım ilgisizliğin bedelini neden tekrar bebeğimi bırakıp şubeye giderek ben ödüyorum, bunu anlayamıyorum.

Ayrıca param hesabımda bekletilirken ve başka hesaba talimat ile işlem yaptığımda yaklaşık 750 TL, fondan da 500 TL’ye yakın çeşitli kesintiler yapıldığını gördüm. Bu kesintilerin ne olduğu, hangi hizmet karşılığı alındığı konusunda hiçbir açıklama yok. Hem paramı yatırırken sorun çıkarmayıp çekerken günlük 500.000 TL limit koyarak fiilen engel çıkarılması, hem de neye göre yapıldığı belli olmayan kesintilerle ekstra para alınması bana göre son derece haksız ve müşteri mağduriyetini artıran bir uygulamadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin eksiksiz iadesini ve tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Kendi param üzerinde bu şekilde kısıtlayıcı uygulamalara maruz kalmak ve üstüne bir de açıklaması belirsiz kesintilerle karşılaşmak istemiyorum.