to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredili Mevduat Hesabımda Yapılandırma Talebimin Haksız Reddi Ve Hesabımın Bloke Olması
TEB’de bulunan 19617164 numaralı kredili mevduat hesabımda yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle yaklaşık iki aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. İlk başvuruda tarafıma 30 gün gecikme olması gerektiği söylendi, şu an gecikmem 67 güne ulaşmasına rağmen bu kez hem benim hem de eşimin işsiz olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Daha sonra eşim işe girmesine rağmen bu defa da benim çalışmadığım gerekçesiyle başvurum olumsuz değerlendirildi.
İşten çıkarılmış olmam ve bir süre ailece işsiz kalmamız nedeniyle zaten zor durumda olduğumu defalarca anlatmama rağmen, tahsilat merkezinden sürekli otomatik ret yanıtı alıyorum ve durumum dikkate alınmıyor. Şu an faizlerle birlikte yaklaşık 125.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu ödeyebilmek için daha uzun vadeye yayılmış, daha düşük taksitli bir yapılandırma talep ediyorum. Ancak banka bu makul talebimi hiçbir esnek yaklaşım göstermeden reddediyor.
Yaşanan süreç sonucunda hesabım bloke edildi ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Çalışma koşullarım ve gelir durumum gözetilerek, borcumun ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılmasını, hesabıma uygulanan blokajın kaldırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak TEB’in tarafıma telefonla dönüş yapmasını özellikle rica ederim. Bu süreçle ilgili olarak BDDK’ya da bildirimde bulunduğumu, yasal haklarım çerçevesinde süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bugün tahsilat merkezi nden arandım tekrardan başvuru yapıldı, otomatik olarak red cevabi veriyor dediler. Anlamıyorum diğer bankalar birden fazla yapılandırma yaparken TEB niye yapılandırmıyor neye göre red cevabi veriyor anlamış değilim
Şikayette bulunduğum BDDK bugün şikayetimi cevapladı, özetle konu bankanın kendi inisiyatifinde ve sizinle olan görüşmeler neticesinde sonuçlanacaktır diyor yani TEB elinde bazı durumlar. BDDK nin cevabini ekliyorum.
Bugün tekrardan TEB den arandım, Müzeyyen Hanım ile görüştüm gerçekten çok yardımcı olmaya çalıştı ama yine red cevabı aldım, sebebi ise çalışmıyor olmam. Mantık çerçevesinde düşünüldüğünde çalışıyor olsam zaten borcumu öderim zor durumda olduğum için yapılandırma talep ettiğimi tekrar tekrar belirttim, eşim 1 ay sonra maaş alacak yapılandırırsanız önümüzdeki ay ödeyebileceğim dedim ama ne yazık ki yardımcı olmadılar. TEB gerçekten düşene de bir tekme ben vururum hesabı yapıyor ve faizi döndürmek suretiyle bile bile icra yoluna sevk ediyor. Gerçekten yazıklar olsun.
TEB ile yaşadığım süreçte yapılandırma taleplerim sürekli reddedildi, eşimin çalıştığını ve benim de çalışmadığını kanıtlamama rağmen olumsuz yanıt alındı, hesabım bloke edildi ve banka hoşgörüsüz bir tutum sergiledi.
