Kredi Kartım Tekrar Bloke Edildi Ve Yanıtsız Çağrılarla Mağdur Oldum

TEB bankasına ait kredi kartım, geçmişte fark etmediğim çok küçük bir KMH borcu nedeniyle bloke edilmişti. O dönemde beni telefonla arayıp bilgilendirdiler ve ben de borcu kapatarak konuyu çözdüm. Şu an TEB’e ait herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Yakın zamanda kredi kartı blokemin kaldırılması için telefon şubesiyle tekrar iletişime geçtim ve 24 Ağustos tarihinde tarafıma kart blokesinin kaldırıldığına dair SMS gönderildi. Ancak 25 Ağustos tarihinde bu kez yine kartıma bloke konulduğuna dair yeni bir SMS aldım. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen tekrar bloke konulmasını son derece anlamsız ve rahatsız edici buluyorum.

Bloke nedeniyle alışveriş yapmaya çalıştığımda “yetersiz bakiye” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu durum hem itibarımı hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde, sorunu Antalya Manavgat TEB Şubesi’nin çözebileceği söylendi. Ancak Antalya Manavgat TEB Şubesi’ni farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı, hatta zaman zaman özellikle meşgule düşürüldüğümü dahi düşündüm.

0850 204 01 07 numaralı hattın ve Antalya Manavgat Şubesi’nin telefonlara dönüş yapmaması, yıllardır müşterisi olduğum TEB’in, herhangi bir borcum olmamasına rağmen kredi kartımı kullanıma kapatmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.