Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Borç Tutarının Net Olarak Bildirilmemesi Ve Kartın Kullanıma Kapatılması

TEB Bonus kredi kartımı toplam borcu için yapılandırdım, ancak daha sonra bu yapılandırmayı iptal edip borcumu tek seferde ödemek istedim. Son 3 gündür hem Lara Şubesi’ne giderek hem de çağrı merkezi ile görüşerek net bir bilgi almaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde net bir tutar iletilmiyor; “parayı yatırın, fazla olursa iade ederiz” şeklinde yanıt alıyorum. Fazla ödeme yapmak istemiyorum ve borcumun kesin tutarını öğrenemiyorum. Ayrıca yapılandırma sonrası kartım kullanıma kapatıldı ve eksi bakiyeye düşürüldü.

Yapılandırmanın iptal edilmesini, net borç tutarımın tarafıma iletilmesini ve fazla ödeme yapmaya zorlanmadan borcumu kapatabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda acil ve kesin bir çözüm bekliyorum. Bir de yıllık kart ücreti alınıyor bu ücretin de iptalini talep ediyorum