to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bonus Kampanyam Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi
TEB kredi kartıma özel tanımlanan, 3.000 TL ve üzeri harcamaya 3.000 TL Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tutarı tek seferde ve kampanya kapsamında olacak şekilde 29 Ağustos saat 13.11’de 3.750 TL’lik alışveriş yaparak fazlasıyla yerine getirdim.
Buna rağmen uygulama ve sistemde kampanyaya katıldığım ve uygun harcama yaptığım görünmüyor, bonusum tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyayı göremediklerini söylediler, kendi müşteri temsilcim de konuya gerekli ilgiyi göstermedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlgili kampanyaya katılımımın ve 29 Ağustos tarihli 3.750 TL’lik harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilerek tarafıma vaat edilen bonusun eksiksiz şekilde tanımlanmasını, aksi durumda da bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartıma özel tanımlanan “3.000 TL harca, 3.000 TL Bonus kazan” kampanyasına katıldım ve kampanya görselinde yer alan tarih aralıklarında gerekli harcamayı gerçekleştirdim. 29.08.2026 tarihinde iyzico/TR. Caudalıe.com üzerinden 3.750 TL tutarında işlem yaptım ve bu harcamanın kampanya şartlarını sağladığını düşünüyorum.
Buna rağmen bankadan tarafıma gönderilen yanıtta kampanyanın temmuz ayına ait olduğu ve 31 Temmuz’a kadar kart başvurusu yapılması gerektiği, bu tarihte başvurumun olmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Oysa kampanya ekran görüntüsünde yer alan tarihlerin benim yaptığım harcama tarihiyle tamamen örtüştüğünü, kampanyanın bana özel tanımlandığını ve ayrıca ekstra bir başvuru şartı olduğuna dair bir bilgi görmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, hatalı ve tutarsız bir gerekçeyle bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. TEB’den, ilgili kampanyanın koşullarının kampanya görselindeki tarihler ve içerik üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim 3.000 TL bonusun kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Problemimi derhal çözmenizi rica ediyorum. Tarafıma tanımlanan kampanya tarihi ve benim yaptığım harcama ekte de görüldüğü gibi tamamen kampanyaya aittir. Derhal çözüm istiyorum. Yanıltıcı bilgilerinizi bana geçiremezsiniz. Mahkemeye gideceğim gerekirse.
