Kart İptalinden Sonra Borç Bilgilendirmesi Yapılmıyor Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

336

TEB kredi kartım iptal edildikten sonra kart borcumla ilgili SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Borç detaylarımı öğrenmek için her gün OSTİM şubesini aramak zorunda kalıyorum. Ayrıca İstanbul Genel Merkez ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma yardımcı olunmadı.

Ek olarak, teb.com.tr üzerinden iletişim formunu doldurdum. Ancak bana verilen yanıtlar sorunumla ilgili değildi ve çözüm sağlamadı.

Kartım iptal edilmeden önce düzenli olarak borç bilgilendirmesi alıyordum. Ancak iptalden sonra bu bilgilendirme tamamen kesildi. Borcumu zamanında ödeyebilmek için SMS veya e-posta ile borç bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

28 Ekim 2025 14:03

Karıştırılan kişi aynı ad soyad aynı mail kaç kere aradım aranmadık diyorsunuz Arama kaydı ekran görüntüsü var.

412 Konya altı 66****40 hesap numaralı 9469482 müşteri numaralı 169******436 T. C. Numaralı

Yaklaşık 15 gündür TEB’de bana ait olmayan başka bir Mustafa Tat’a ait dijital ekstreler tarafıma gönderiliyor. Aynı ad ve soyadı taşıyan başka bir müşteriyle bilgilerim karıştırılmış durumda ve bu nedenle kendi kredi kartı ekstrelerime ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca OSTİM şubesini ve genel merkezi aramama rağmen, arama kayıtlarım olmasına rağmen aranmadığım söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 3731128 ve 3732997 referans numaralı bildirimlerim için inceleme yapıldığı, son ay ekstresinin bana iletildiği belirtiliyor fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. OSTİM şubesi ise telefonlara yanıt vermiyor.

Kendi ekstremin doğru şekilde tarafıma iletilmesini ve kişisel bilgilerimin korunmasını talep ediyorum. İletişim için tatm***@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

17 Ekim 2025 19:34

TEB kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır, bana ait olmayan başka bir Mustafa Tat’ın dijital ekstresi tarafıma gönderiliyor. Aynı ad ve soyadı taşıyan başka bir kişinin bilgileriyle karıştırıldım ve kendi kredi kartı borcumun detaylarına ulaşamıyorum. Defalarca OSTİM şubesini ve genel merkezi aramama rağmen, arama kayıtlarım olmasına rağmen aranmadığım söyleniyor ve sorun çözülmüyor.

3731128 ve 3732997 referans numaralı bildirimlerimle ilgili inceleme yapıldığı, son ay ekstresinin bana iletildiği belirtiliyor ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Kendi ekstre ve borç bilgilerime ulaşamadığım için, tarafıma haksız faiz borcu yansıtıldı.

Bu karışıklığın acilen düzeltilmesini, doğru ekstre ve borç bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve oluşan faiz borcunun iptal edilmesini talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Mustafa

Aşağıda bilgilerini verdiğim başka Mustafa Tat ile karıştırdığınız için başkasının dijital ekstresini tarafıma gönderdiniz. Hala hattınızda ısrar ediyorsunuz. Talebiniz üzerine 3731128 ve 3732997 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. Son ay ekstrenizin Dijital ekstre olarak tarafınıza iletildiği tespit edilmiştir. Karıştırılan kişi aynı ad soyad aynı mail kaç kere aradım aranmadık diyorsunuz Arama kaydı ekran görüntüsü var. 412 Konya altı 66****40 hesap numaralı 9469482 müşteri numaralı 169******436 T. C. Numaralı

Kart İptalinden Sonra Borç Bilgilendirmesi Yapılmıyor Çözüm Sunulmuyor

Gelişme

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

TEB Kategorileri