Ankara Garı’nda Yönlendirme Eksikliği Nedeniyle Hızlı Tren Kaçırıldı Ve 1.020 TL Zarar Görüldü

Ankara’dan 16.55 Ankara–İstanbul (Bakırköy) hızlı tren seferi için bilet almıştım ve YKS sınavı için günübirlik geldiğimden dolayı bu trene yetişmem hayati öneme sahipti. Ankara Garı’nda yaklaşık saat 15.00’te, yani seferden yaklaşık 2 saat önce hazır bulunmama rağmen, gar içinde hızlı trene yönlendiren herhangi bir net uyarı tabelası veya trenle ilgili bir anons yapılmadığı için trenimi kaçırdım.

Gar içerisinde yolcu yönlendirmesi ile ilgili hiçbir bilgilendirmenin olmaması, hızlı trene gidiş için açık ve anlaşılır bir işaretleme yapılmaması ve bununla ilgili personelin yolcuya yardımcı olmaması sebebiyle mağdur oldum. Danışmaya gittiğimde de bana trenin kalktığı, biletim için iptal veya iadenin kesinlikle yapılamayacağı ve “biletiniz yandı” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni bilet almak istediğimde ise seferlerin dolu olduğu söylendi. Bu süreçte toplam 1.020 TL masraf etmiş oldum ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin, gar içindeki eksik bilgilendirme ve yönlendirme ile personelin ilgisizliği nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya aynı güzergahta kullanılmak üzere yeni bilet hakkı tanınmasını ve Ankara Garı’nda hızlı trenlere yönelik yönlendirme tabelaları ile anonsların iyileştirilmesini talep ediyorum.