to read complaints and reviews, or file yours.Tren Arızası Ve Bomba İhbarı Sonrası Koltuk Düzeni Yok Sayılması Ve Telafi Talebi
31 Ocak tarihinde Ankara–İstanbul hattında, saat 14.25 treninde ailemle birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım. Biletlerimizi önceden koltuk seçerek aldık ve yolculuğa sorunsuz başlamıştık. Ancak yolculuğun bir noktasında tren arızalandı ve tüm yolcuları apar topar, tam bir kargaşa ortamında başka bir trene aktardılar. Aktarılan trende kimsenin koltuk düzeni belli değildi, herkes rastgele oturdu ve özellikle seçerek aldığımız koltuklar fiilen yok sayılmış oldu.
Tüm bu karışıklığın ardından bu kez de trende bomba ihbarı olduğu gerekçesiyle tekrar trenden indirildik. Yaşanan süreç boyunca yolcuya net bir bilgilendirme yapılmadı, düzen sağlanamadı ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikmeyle, son derece yorucu ve stresli bir yolculuk yaşadık. Buna rağmen yolculara herhangi bir telafi hakkı, ikram, ücretsiz bilet ya da benzeri bir jest sunulmadı.
Yaşanan bu aksaklıklar, iletişim eksikliği ve yolcu memnuniyetinin gözetilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ya da telafi amacıyla hediye bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
