to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği
Kurumsal bir firma olarak Tatildenince Turizm üzerinden Konak/İzmir’de 09–16 Ağustos 2026 tarihleri için konaklama rezervasyonu yaptırdık ve toplam 261.800,00 TL ödeme yaptık. Çalışanlarımızdan birinin rezervasyonu iptal olunca durumu kendilerine fatura ile çalıştığımızı da belirterek bildirdik. İlgili kişi, iptal edilen rezervasyon bedeli olan 18.646,00 TL’nin tarafımıza iade edileceğini sözlü olarak teyit etti.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iade ödemesi yapılmış ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Defalarca aramamıza rağmen yetkili kişiye ulaşamıyoruz, hiçbir kanal üzerinden dönüş alamıyoruz. Kurumsal bir firmaya karşı bu şekilde ilgisiz kalınmasını ve verilen iade sözünün tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
İptali gerçekleşen rezervasyona ait 18.646,00 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. İletişim için 0532********38 numaralı telefondan tarafımıza ulaşılmasını rica ederiz.
Buradaki şikayetimden sonra hızlıca iletişime geçildi ve firma hızlı bir şekilde para iademizi gerçekleştirdi. Ayrıca firmamıza bir sonraki rezervasyonumuzda kullanılmak üzere ufak bir indirim ayarlayacaklarını söylediler. Henüz kullanmadık ancak uygulayacaklarına inanıyorum. Tatildenince firmasına ve Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.
