İptal Edilen Otel Rezervasyonunda 11.000 TL’lik İadenin 15 Gün Boyunca Gecikmesi

Tatil Denince üzerinden Temple Otel Didim için 13–17 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak sonrasında rezervasyonumun iptali ve ücret iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. EFT ile IBAN üzerinden ödediğim toplam 11.000 TL’lik ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

İptal sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun muhasebe bölümüne iletildiği ve ödemenin 4–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Bugün ise 15. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca net bir bilgilendirme de alamadım.

Rezervasyonum Tatil Denince sisteminde PTO2O5M kodu ile kayıtlıdır. Ödediğim 11.000 TL’nin gecikmeksizin, ek bir kesinti yapılmadan EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.