Tatildenince Anlaşmasız Otel Satışı Ve Geciken Fatura Kesimi

04/02 tarihinde tatildenince üzerinden Ankara’daki Park Inn by Radisson oteline rnagmtc rezervasyon kodu ile 4.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak konaklama rezervasyonu gerçekleştirdim. Daha sonra otelin tatildenince ile aslında bir anlaşması olmadığını, buna rağmen firmanın bu otelin reklamını yapıp satış yaptığını öğrendim.

Her ne kadar otelde konaklamayı gerçekleştirmiş ve herhangi bir ek ücret ödememiş olsam da, bugünün tarihi olan 12/02 olmasına rağmen tarafıma hala fatura kesilmedi. Bu süreçte 04/02 ile 11/02 tarihleri arasında neredeyse her gün telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm. En az 10 farklı kişiyle muhatap oldum; çoğu bana “hemen dönüş yapıyorum” diyerek oyaladı, diğerleri ise faturanın 7 gün içinde kesileceğini söylemesine rağmen verilen süreler geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca aradığım sabit numarada da sürekli farklı kişilerle karşılaştım ve ciddiyetsiz, geçiştirici, zaman zaman alaycı bir tavırla konuşulduğunu hissettim.

Hem otelle gerçek anlamda bir anlaşmaları olmamasına rağmen satış yapmaları hem de yasal olarak hakkım olan faturayı tarafıma sunmamaları sebebiyle bu firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. 4.000 TL’lik konaklamama ait faturamın, yasal mevzuata uygun şekilde bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.