to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 15 Gün Sonra Gelmemesi
Tatil Denince üzerinden Temple Didim Otel için 13 Eylül giriş, 17 Eylül çıkış olacak şekilde 4 gecelik rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için yaklaşık 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 13 Eylül’de rezervasyonumu iptal ettim, ancak iptal sonrasında ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
İade sürecine ilişkin olarak Tatil Denince turizmin 0232 ile başlayan kendi özel hatları üzerinden muhasebe bölümünden M***** Bey, ayrıca A*** Hanım ve O*** Bey ile görüştüm. Bana iade işleminin gerçekleşmesi için 4 ila 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 15 iş günü dolmuş olmasına karşın hesabıma herhangi bir iade geçmemiştir. IBAN bilgilerimi de kendilerine iletmeme rağmen sonuç alamadım.
Ödediğim tutarın en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatil Denince üzerinden Temple Otel Didim için 13–17 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak sonrasında rezervasyonumun iptali ve ücret iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. EFT ile IBAN üzerinden ödediğim toplam 11.000 TL’lik ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.
İptal sonrasında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde konunun muhasebe bölümüne iletildiği ve ödemenin 4–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Bugün ise 15. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca net bir bilgilendirme de alamadım.
Rezervasyonum Tatil Denince sisteminde PTO2O5M kodu ile kayıtlıdır. Ödediğim 11.000 TL’nin gecikmeksizin, ek bir kesinti yapılmadan EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
