Kalitesiz Yemek Ve Temizlik, İade Talebine Cevap Verilmedi

Tatildenince üzerinden Bodrum Grenport Otel’e 4 kişilik, 10–15 Ağustos tarihleri arasında 5 gece 6 günlük konaklama için yaklaşık 70.000 TL tutarında, İlknur C**** adına rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde hem otelden hem de hizmetten çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yemekler son derece yetersizdi, neredeyse her gün aynı yemekler tekrar tekrar önümüze geldi ve lezzet açısından da ciddi bir eksiklik vardı. Temizlik konusunda da büyük sorunlar yaşadık; 6 gün boyunca çarşaflarımız hiç değiştirilmedi, sadece bir kez çöp alındı, bir kez paspas yapıldı ve o temizlikte de yerdeki pislikler adeta sadece yer değiştirmiş gibiydi. Oda, yemek alanına, havuza ve denize aşırı uzak bir konumdaydı, bu da konaklamayı iyice zorlaştırdı.

Tesis içinde yaşadığımız sorunlarla ilgilenecek, muhatap olabileceğimiz yetkili bulmakta da zorlandık. Şirketle görüşerek son gün kalmak istemediğimizi, en azından bir günlük ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik ancak bu talebimiz de kabul edilmedi. Orada tanıştığımız diğer aileler de benzer problemler yaşadıklarını, onlar da şikayette bulunacaklarını belirttiler. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle bu otele bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz ve büyük firmaların bu otele nasıl kefil olduklarını da anlayamıyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, konaklama süremiz boyunca alamadığımız hizmet karşılığında en azından son gün için talep ettiğimiz ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.