Hijyen Sorunları Nedeniyle Konaklamaya Alınamayan Rezervasyonun İadesi Gecikiyor

11 Eylül tarihinde Tatildenince üzerinden Didim Altınkum bölgesindeki Delfin Otel’de trp oda için rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde hem oda hem de otel genelinin son derece kirli ve hijyenden uzak olduğunu gördüm. Yanımda 1 yaşında bebeğim olduğu için bu şartlarda odaya dahi giremedim ve mecburen başka bir otelde konaklamak zorunda kaldım. Delfin Otel yetkilileri de odaya hiç girmediğimi teyit ettiler.

Yaşadığım bu hijyen sorunlarını fotoğraflarla Tatildenince ile paylaştığımda, ödediğim tutarın iade edileceği tarafıma iletildi. 4.375 TL’lik ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirmiştim. Telefonda görüştüğüm Tatildenince yetkilileri, iadenin 7 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söyledi ancak 22 Eylül itibarıyla bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç boyunca sürekli olarak ertelendim.

Hiç konaklamadığım ve hijyen sorunları nedeniyle kullanamadığım bu rezervasyona ait 4.375 TL tutarındaki ödemenin derhal ve tek seferde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.