Yan Yana İki Oda İstediğimizde Oda İçinde Oda Verildi

Tatildenince turizm acentesi üzerinden Ayvalık Balıkesir’de bulunan Otel Kalif’ten 29–31 Ağustos tarihleri için, iki oda olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle yan yana iki ayrı oda talep ettik ve bunun uygun olduğu söylenince de toplam 28.500 TL ödemeyi acente üzerinden yaptık.

Otele giriş yaptığımızda ise bize yan yana iki ayrı oda yerine, “oda içinde oda” şeklinde, oldukça küçük ve mahremiyetin neredeyse mümkün olmadığı bir oda düzeni verildi. Bu durum, hem beklentimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Durumu hemen resepsiyon görevlisine ilettiğimizde, o gece için oda veremeyeceğini, ancak ertesi gün üst katta oda verebileceğini söyledi. Oysa biz en baştan yan yana iki ayrı oda için rezervasyon yaptırmış ve ödememizi de buna göre yapmıştık. Bu nedenle hem turizm acentesinin hem de otelin, satış aşamasında vaat ettiği oda düzenine uygun bir konaklama sağlamasını, mümkünse ödediğimiz tutar üzerinden mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.