Kesin Kalkışlı Turun Aniden İptali Ve 24.000 TL İade Talebi

1 Kasım’da Tatilbudur üzerinden Batı Karadeniz turu için 5765***91 numaralı sözleşme ile rezervasyon yaptırdım, ödemesini de toplam 24.000 TL olarak gerçekleştirdim. Tur için “kesin kalkışlı” denilmesi üzerine tüm planlarımı buna göre ayarladım.

Ancak bugün, 10 Kasım’da önce telefonla arandım, ardından da SMS ve e‑posta ile yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi. Başından itibaren “kesin kalkışlı” denilen bir turun, tam 9 gün sonra bu şekilde iptal edilmesini profesyonel bir yaklaşım olarak kesinlikle görmüyorum. En başta böyle bir risk olduğu açıkça belirtilseydi, buna göre karar verir ve programımı da farklı şekilde yapardım.

Ödediğim tutarın iade edileceğini umuyorum ancak esas olarak bu süreçteki iletişim ve profesyonellik eksikliğinin hem firma hem de diğer müşteriler tarafından bilinmesini istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için Tatilbudur’un bu tür tur iptallerinde daha şeffaf ve öngörülebilir bir bilgilendirme süreci yürütmesini bekliyorum.