to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tur İptali Ve Yazılı Açıklama Talebi
03.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 22–25 Mayıs 2026 tarihli Batı ve Orta Karadeniz turu için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 5171***55 olup toplam 11.450 TL ödeme gerçekleştirdim.
Rezervasyonu yaptıktan sonra özellikle müşteri hizmetlerini arayarak turun kesin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sordum. Bayram öncesi planlarımı bu tatile göre yapacağımı, son dakika iptal yaşamak istemediğimi açık şekilde belirttim. Bu konuda tarafıma herhangi bir sorun olmayacağı yönünde bilgi verildi.
Buna rağmen tura yaklaşık 5 gün kala aranarak turun “bölgesel nedenlerden dolayı” iptal edildiği söylendi. Ancak bu gerekçe tarafıma yalnızca telefonla iletildi, herhangi bir yazılı açıklama, detay veya resmi bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesi konusu değildir. Bu tura göre tüm planlamamı yaptım, hatta tur bitiş tarihine göre devam eden seyahat planlarımı oluşturdum. Son dakika yapılan iptal nedeniyle tüm düzenim bozuldu ve alternatif plan yapma imkanım ciddi şekilde kısıtlandı.
Ücret iadesi yapılacak olması yaşanan mağduriyeti tek başına ortadan kaldırmıyor. Özellikle önceden arayıp teyit istemiş olmama rağmen son anda böyle bir durumla karşılaşmak, güven duygumu ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle iptalin gerçek ve detaylı gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı değerlendireceğim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz böyle dalga geçer gibi otomatik metin ile cevap vermeye, sorun çözülmüştür diye SMS atmaya devam edin. Ben bu süreci başka platformlardan paylaşmaya devam edeceğim. Yasal olarak da elimden geleni yapacağım. Onlarca insanın planını bozup hiçbir şey olmamış gibi davranmaya devam edin siz.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur kabul etmediğinizi iletmeniz durumunda,iade süreciniz başlatılmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştırTüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Yanıtınızda “yasal süre içerisinde bilgilendirme yapıldığı” belirtilmiş. Ancak tarafıma turun başlangıcına yaklaşık 5 gün kala telefonla bilgi verildi. Sözleşmenizde asgari katılım nedeniyle iptal durumunda en az 20 gün önce bilgilendirme gerektiği belirtilirken neden son 5 gün kala bilgi verildi? Ayrıca sunulan alternatif tur; tarih ve içerik olarak eşdeğer değildi. Tüm planımı 22–25 Mayıs tarihine göre yaptım, neden farklı bir turu kabul edeyim? Bir de “bir sonraki rezervasyonunuzda özel ilgileneceğiz” denmiş. Yaşadığım süreçten sonra bir sonraki rezervasyonu neden aynı şirket ile yapayım? Sorun ücret iadesi değil, son dakika oluşan mağduriyet ve güven kaybıdır. Hala somut bir adım göremiyorum.
