to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakikada Açıklamasız Tur İptali Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Tatilbudur üzerinden 1 Mayıs – 7 Mayıs tarihleri için Karadeniz turu satın aldık. Rezervasyon yaptırmadan önce turun kesin olarak kalkacağından emin olmak için tam 4 kez teyit aldık ve buna güvenerek işlemlerimizi tamamladık. Ancak turun başlamasına sadece 4 gün kala herhangi somut bir gerekçe belirtilmeden telefonla aranarak turun iptal edildiği söylendi.
Bu süreçte müşteri temsilcilerinin ilgisizliği bizi daha da mağdur etti. Sürekli talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Taksitli kredi kartı ödemesiyle satın aldığımız bu tur için hem planlarımız bozuldu hem de bu davranış sonucunda kendimizi tamamen değersiz hissettik.
Tüm bu yaşanan mağduriyetin telafisi için, şirketin iyi niyetini gösterecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir mini hediye ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte hem benim mağduriyetimin giderilmesini, hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Bizlerin de acente olarak en büyük arzusu her organizasyonu yapılan turumuzun kesin hareket etmesi ve misafirlerimizin memnuniyet ile turdan ayrılmasıdır. Tedarikçi kaynaklı iptali sağlanan turda yasal süre içerisinde görüşme sağlanılmış olup alternatif tur sunulmuştur kabul etmediğinizi iletmeniz durumunda,iade süreciniz başlatılmıştır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştırTüm süreciniz de acente olarak destek olunarak işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
