to read complaints and reviews, or file yours.Grand Cortez Otelinde Hijyen Sorunları Ve İade Talebi
20.07.2026-23.07.2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Grand Cortez otelinizde konaklama yaptım. Rezervasyon numaram 5427***76’dır. Konaklamamız boyunca otelde hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık ve bize vaat edilen hizmetler eksik kaldı.
Odaya girdiğimiz andan itibaren yerlerde saç kılları, kuruyemiş kabukları gibi kirler bulunuyordu. 1 yaşındaki bebeğimiz için verilen park beşiğinde ise kurtlanmış tavuk kemikleri vardı. Havluların ve çarşafların da temizlenmediğini, genel olarak yeterli hijyen sağlanmadığını gördük. Bu durum özellikle küçük çocuğumuzun sağlığı açısından bizi son derece endişelendirdi.
Odanın dışında, otelin restoran bölümünde kullanılan bardakların, tabakların ve çatal bıçak takımlarının da temiz olmadığını fark ettik. Tüm bu hijyen sorunları nedeniyle konaklamamız boyunca ciddi bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaşadık. Bu ayıplı hizmet durumunu Tatilbudur’a yazılı olarak bildirerek ücret iadesi talebinde bulunduk.
Tatilbudur tarafı bana telefonla dönüş yaparak, talebi tatilin son günü ilettiğimiz gerekçesiyle iade yapılamayacağını sözlü olarak bildirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmetin kusurlu ve ayıplı olması karşısında “son gün bildirim yapıldı” gerekçesiyle sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca firma, yazılı bir yanıt vermekten de kaçınmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konaklama bedelimizin, aldığımız hizmetin ayıplı kısmına karşılık gelecek şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Gelişme
20.07.2026-23.07.2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Antalya’daki Grand Cortez otelinde konaklama yaptım. Rezervasyonum 5427***76 numarasıyla kayıtlıdır. Ancak konaklamamız boyunca otelde hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık ve bize vaat edilen hizmetler eksik kaldı.
Odaya girdiğimiz andan itibaren yerlerde saç kılları ve kuruyemiş kabukları gibi kirler bulunuyordu. 1 yaşındaki bebeğimiz için verilen park beşiğinde kurtlanmış tavuk kemikleri vardı. Havluların ve çarşafların da temiz olmadığını, genel olarak odada yeterli hijyen sağlanmadığını gördük. Özellikle küçük çocuğumuzun sağlığı açısından bu durum bizi son derece endişelendirdi.
Odanın dışında, otelin restoran bölümünde kullanılan bardakların, tabakların ve çatal bıçak takımlarının da yeterince temiz olmadığını fark ettik. Tüm bu hijyen sorunları nedeniyle konaklamamız boyunca ciddi bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaşadık. Bu ayıplı hizmet durumunu Tatilbudur’a yazılı olarak bildirerek ücret iadesi talebinde bulunduk.
Tatilbudur tarafı bana telefonla dönüş yaparak, talebi tatilin son günü ilettiğimiz gerekçesiyle iade yapılamayacağını sözlü olarak bildirdi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmetin kusurlu ve ayıplı olması karşısında “son gün bildirim yapıldı” gerekçesiyle sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca firma, tarafıma yazılı bir yanıt vermekten de kaçınmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konaklama bedelimizin, aldığımız hizmetin ayıplı kısmına karşılık gelecek şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı yanıltmayın.
Detaylı bilgi verilmedi yazılı şekilde Detaylı bilgi verir misiniz?
Çözülmedi Teşekkür etmiyorum.
Tarafıma sunulan bu yanıt mağduriyetimi çözmemektedir. 'Bir sonraki rezervasyonda ilgilenme' teklifi yaşadığım ayıplı hizmetin ve ödediğim ücretin karşılığı değildir. Yaşadığım olumsuzluklar ve sunulmayan hizmetler nedeniyle ücret iadesi talep etmekteyim. Talebim olumsuz sonuçlandığı için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu ve bankam üzerinden Harcama İtirazı sürecini başlattığımı bildiririm.
Çocuğumun vücudunda lekeler çıktı doktora götürdüm çocuğum enfeksiyon kapmış havuzda rapor çıkartacağım.
.
