to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'un Form Gönderimindeki Gecikme Ve 4 Saatlik Mağduriyet
13.07.2026 tarihinde Grand Cortez oteline Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla giriş yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra konaklamadan yararlanmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak Tatilbudur’un otele iletmesi gereken iptal/iade formu bir türlü gönderilmediği için saatlerdir otelden çıkış işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Tatilbudur müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa telefonla aradım, her defasında formu otele ileteceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu gecikmenin tamamen Tatilbudur kaynaklı olduğunu, benim tarafımdan hiçbir engel olmadığını özellikle belirtmek isterim. Rezervasyon numaram 5363***58’tir.
Bu süreçte yaklaşık 4 saat boyunca mağdur edilmiş bir müşteri olarak, Grand Cortez otelinin herhangi bir kesinti veya ek ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetin sorumluluğu Tatilbudur’a aittir. İşlemin acilen tamamlanmasını, iptal/iade formunun derhal Grand Cortez oteline iletilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ek konaklama ya da başka bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İptal işleminin sebebi nedir özel değilse, sitede beyan edilenlerin otelde olmaması vb.