to read complaints and reviews, or file yours.Ek İptal Ücreti Sadece Otel İçin Geçerli, Uçak Bileti Değiştirilemiyor
28.06.2026 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Kıbrıs için 2–7 Eylül tarihlerini kapsayan, otel + uçak + transfer şeklinde satılan bir paket tur satın aldım. Satın alma aşamasında, “ekstra iptal/değişim” hakkı için ayrıca 450 TL ödedim. Ancak bu paketi iptal etmek istediğimde, bu ek iptal/değişim hakkını kullanarak rezervasyonumu iptal edemeyeceğimi öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstra ödediğim 450 TL’nin sadece otel için geçerli olduğu, uçak bileti için iptal veya değişim hakkı vermediği söylendi. Satın alma esnasında bana bu bilginin net ve açık bir şekilde sunulmaması, paketi üçlü bir paket (otel + uçak + transfer) olarak almama rağmen sadece otelin iptal edilebiliyor olması nedeniyle mağdur oldum. Toplamda 55.770,00 TL ödeme yaptım ve rezervasyon numaram 5361***74’tür.
Ben, ya tüm paketimin iptal edilerek yaptığım ödemenin iadesini ya da en azından uçak biletimin tarihinin değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma aşamasında belirtilmeyen bu kısıtlamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
