to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Ve İptal Edilen İndirimli Otel Rezervasyonu İçin Çözüm Talebi
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs Salamis Otel için 25–29 Haziran tarihleri arasında online rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartımdan 71.266 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, daha sonra her iki ödeme de tarafıma iade edildi. Ancak bu süreçte indirimli olarak aldığım otel rezervasyonum tamamen iptal edildi ve indirimli konaklama hakkım elimden alındı.
Uçak biletlerimi de bu otel rezervasyonuna göre aldım ve şu an elimde sadece uçak biletleriyle kaldım. Rezervasyon iptal edildiği için aynı oteli ertesi sabah yeniden almak istediğimde fiyatın artık indirimli olmadığını ve önceki tutarla alamadığımı gördüm.
31 Mayıs Pazar günü işlemi yaptım, 1 Haziran sabahı ise rezervasyonumun iptal edildiğini ve ödemelerin iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde rezervasyonumun görünmediğini söylediler. Birçok farklı departmanla görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece yapacak bir şey olmadığını ilettiler.
Mağduriyetimin giderilmesi için Kıbrıs Salamis Otel’deki 25–29 Haziran konaklamamın, ilk yaptığım rezervasyonda ödediğim tutar üzerinden tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
