Clup Puanlarım Defalarca Söz Verilmesine Rağmen Hala Yüklenmedi

03 Ağustos’tan bu yana Tatilbudur.com üzerinden Clup Atlantis oteline yaptığım 467925407 numaralı rezervasyonumda, Clup Puan’ın yüklenmesi gerektiği belirtilmişti. Hem sitelerinde açıkça yazıyor hem de müşteri hizmetleri ve rezervasyon işlemini yapan kişi tarafından puanların yükleneceği defalarca ifade edildi. Ancak rezervasyon aşamasından itibaren, “Rezervasyonu onaylayınca yüklenir”, “Otele girince yüklenir”, “Otelden çıkınca yüklenir”, “Bir hafta sonra yüklenir” gibi farklı bahanelerle sürekli oyalandım. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sizi arayacaklar denip şikayetim kapatıldı ama hiçbir çözüm sunulmadı.

132 bin tl tutarındaki rezervasyonumun yüzde 3’ü kadar Clup Puan yüklenmesi gerekiyordu. Şu ana kadar herhangi bir puan yüklenmedi ve ek bir maddi kaybım olmadı. Ancak bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, yanıltıcı reklam yapılması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Puanlarımın eksiksiz şekilde yüklenmesini, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı reklamların kaldırılmasını da istiyorum.