Tatilbudur sitesi üzerinden bayram için 26–29 Mayıs tarihleri arasında Alanya’da, henüz yeni açılacak olan Nova Life adlı otelden üç gece dört günlük bir tatil satın aldık. Nova Life Hotel ile yaptığımız anlaşmada, dördüncü gün için geç çıkış hakkımız olduğu özellikle belirtilmişti ve biz de bu nedenle dönüş uçak biletlerimizi geç saate aldık.
Daha sonra otelin açılış tarihi ertelendiği için Tatilbudur bizi, aynı şartlarda konaklama olacağı söylenerek Washington Hotel’e yönlendirdi. Hatta geç çıkışımız garanti olsun diye iki büyük oda tuttuk ve bunun için ekstra 20.000 TL ödeme yaptık. Tatilbudur ile telefonda, Washington Hotel’de de aynı şekilde geç çıkış hakkımızın olacağı konusunda özellikle konuştuk ve buna göre hareket ettik.
Ancak Washington Hotel’e geldiğimizde, Tatilbudur’un otele bu durumla ilgili hiçbir bilgi vermediğini öğrendik. Otel, bizim geç çıkış hakkımız olduğunu bilmediğini iletti ve 29 Mayıs’ta, normalde anlaşmamızda saat 16.00 olması gerekirken, bizi saat 12.00’de odadan çıkarmak istiyor. Üstelik bu durum, geç çıkış için ödediğimiz ekstra 20.000 TL’ye rağmen yaşanıyor.
İki gündür Tatilbudur temsilcilerini telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm üretmediler ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hem tatil planımız bozuldu hem de ödediğimiz ekstra 20.000 TL nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
Öncelikli talebim, bize Nova Life Hotel için verilen söz doğrultusunda Washington Hotel’den de anlaşmada belirtildiği gibi geç çıkış hakkımızın sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli bilgilendirmenin otele acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar