to read complaints and reviews, or file yours.Geç Çıkış Hakkı İçin Ödenen 20 Bin TL’ye Rağmen Washington Otelinde Yaşanan Mağduriyet
Tatilbudur sitesi üzerinden bayram için 26–29 Mayıs tarihleri arasında Alanya’da, henüz yeni açılacak olan Nova Life adlı otelden üç gece dört günlük bir tatil satın aldık. Nova Life Hotel ile yaptığımız anlaşmada, dördüncü gün için geç çıkış hakkımız olduğu özellikle belirtilmişti ve biz de bu nedenle dönüş uçak biletlerimizi geç saate aldık.
Daha sonra otelin açılış tarihi ertelendiği için Tatilbudur bizi, aynı şartlarda konaklama olacağı söylenerek Washington Hotel’e yönlendirdi. Hatta geç çıkışımız garanti olsun diye iki büyük oda tuttuk ve bunun için ekstra 20.000 TL ödeme yaptık. Tatilbudur ile telefonda, Washington Hotel’de de aynı şekilde geç çıkış hakkımızın olacağı konusunda özellikle konuştuk ve buna göre hareket ettik.
Ancak Washington Hotel’e geldiğimizde, Tatilbudur’un otele bu durumla ilgili hiçbir bilgi vermediğini öğrendik. Otel, bizim geç çıkış hakkımız olduğunu bilmediğini iletti ve 29 Mayıs’ta, normalde anlaşmamızda saat 16.00 olması gerekirken, bizi saat 12.00’de odadan çıkarmak istiyor. Üstelik bu durum, geç çıkış için ödediğimiz ekstra 20.000 TL’ye rağmen yaşanıyor.
İki gündür Tatilbudur temsilcilerini telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut bir çözüm üretmediler ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hem tatil planımız bozuldu hem de ödediğimiz ekstra 20.000 TL nedeniyle kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.
Öncelikli talebim, bize Nova Life Hotel için verilen söz doğrultusunda Washington Hotel’den de anlaşmada belirtildiği gibi geç çıkış hakkımızın sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli bilgilendirmenin otele acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hayatımızda ilk defa tatili budur sitesinden tatil alıp çok büyük pişmanlık duyduk ve bunun tekrarı asla olmayacak, rezalet bir site Tatilbudur'dan asla hizmet satın almayın
Maalesef kötü bir hizmet tecrübemiz oldu, kesinlikle hizmet satın alınacak bir firma değil. Konaklamamız bitti fakat halen çözüm bulunamadı, kaç kez telefon ile aradığımızın sayısını bilemiyoruz. Çözüm odaklı bir firma değil. Hizmet satın alınamaz.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili kayıtlar ve görüşme detayları titizlikle incelenmiştir.Yapılan incelemelerde, Nova Life Hotel’in rezervasyon tarihlerinizde hizmet veremeyecek olması nedeniyle mağduriyet yaşamamanız adına alternatif konaklama seçenekleri sunulduğu ve talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuzun Washington Hotel’e yönlendirildiği görülmüştür.20.05.2026 tarihinde gerçekleştirilen görüşme kayıtlarının incelenmesi sonucunda, tarafınızca uçuş saatinizin geç olması nedeniyle odalardan birinin geç çıkışlı kullanılmasının planlandığı belirtilmiş, görüşme esnasında danışmanımız tarafından rezervasyonunuza bu talebin not olarak ekleneceği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak görüşme kayıtlarında geç çıkış hakkının kesin olarak sağlanacağına ilişkin bir taahhüt verilmediği, ilgili talebin rezervasyon notu olarak tesise iletileceğinin aktarıldığı tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki geç çıkış talepleri tesislerin günlük doluluk oranları, operasyonel planlamaları ve müsaitlik durumları doğrultusunda değerlendirilmekte olup, nihai onay tamamen tesis yönetiminin inisiyatifindedir. Bu nedenle rezervasyona not eklenmiş olması, talebin kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmemektedir.Acentemiz tarafından talebiniz rezervasyonunuza eklenmiş olup, tesis nezdinde gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Ancak geç çıkış uygulamasına ilişkin son karar tesis yönetimi tarafından verilmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kesinlikle washington hoteli biz tercih etmedik, siz bizi mecbur bıraktınız, alternatif sunmadınız, Ayrıca müşteri temsilcileriniz asla yardımcı olmadılar. Hotel çok ince düşünceli ve yardımsever bir kurum bu sebeple yönetimleri not bırakılmış mı sizin tarafınızdan diye defalarca incelediler. Asla notumuz iletilmemişti, sizi doğruları söylemeye davet ediyorum ve bu tutumunuzu asla yakıştırmıyorum. Otelde acente temsilcisi olan Aleyna hanım isimli bir stajyer çocuk koymuşsunuz, kendinden bir haber, sıfır bilgi, sıfır ilgi, çözüm sıfır. Maalesef hepsi için çok yazık. Kurumunuzdan ilk ve son kez hizmet satın aldık, tüm çevremize de kurumunuzdan hizmet satın alınmaması konusunda itinayla bahsedeceğiz ve yazacağız emin olun.
