to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Faturası Kişi Adına Kesildi, Düzeltme Talebim Süre Nedeniyle Reddedildi
Tatilsepeti üzerinden Şubat ayında Belek Sueno Golf oteline, Haziran başındaki konaklamam için yaklaşık 67.000 TL’lik otel ve 10.000 TL’lik uçak bileti içeren bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında özellikle şirket fatura bilgilerimi paylaşmama rağmen, konaklama sonrasında kesilen faturanın şahıs yani kendi adıma düzenlendiğini gördüm.
Bu durumu fark eder etmez Tatilsepeti çağrı merkezini arayarak hatayı bildirdim ve faturanın şirket unvanım üzerine düzeltilmesini talep ettim. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yalnızca süresi geçtiği için faturayı düzeltemeyecekleri bilgisi verildi. Faturanın en baştan itibaren şirket bilgileriyle düzenlenmesini talep etmiş olmama rağmen, kendi hataları sonucu yanlış kesilen faturayı süre gerekçesiyle düzeltmeyi reddetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Rezervasyon sırasında iletmiş olduğum şirket bilgilerim dikkate alınarak, konaklama ve uçak bileti tutarlarını içeren faturamın şirketim adına düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güney Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
