Tatilsepeti'nde Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

26 Nisan 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti otelde 22–26 Haziran tarihleri arasında, 1 kişi için, uçak bileti dahil toplam 62.736 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak çektirdim ve rezervasyona ilişkin teyitlerim ve belgelerim elimde mevcut.

Bugün itibarıyla aynı otel, aynı tarih ve aynı konaklama şartları için fiyatı kontrol ettiğimde, yaklaşık 10.000 TL daha düşük bir fiyatla karşılaştım. Daha önce de bu rezervasyonla ilgili yaklaşık 2.000 TL daha düşük bir fiyat görmüş ve bununla ilgili şikayet kaydı oluşturmuştum, ancak o zaman da hiçbir işlem yapılmamıştı.

26.04.2026 tarihinde Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde, hiçbir sorumluluk kabul etmeden talebimi reddettiler. Ödemeyi Tatilsepeti’ne yapmış olmama rağmen muhatap alınmıyor olmak, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Tatil anlayışıma ve bu platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, resmen mağdur edildiğimi ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Ben, Tatilsepeti’nden öncelikle yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama ile gerekli özrü bekliyorum. Ayrıca aynı koşullar için şu anda geçerli olan daha düşük fiyat esas alınarak aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini, daha önce gördüğüm fiyat farkının da değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konu çözülmediği takdirde hukuki yollar dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Konu hakkında özellikle elimdeki belgelerde Ticaret Bakanlığı ve CİMER e gerekli girişimlerde bulunacağım