"Sorun hemen çözüldü, teşekkürler"

Lisinya Tur

AiVarile Marka Karnesi
Lisinya Tur müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 89/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%45) ve telafi sağlanması (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla tur programının eksik uygulanmasını, konaklama ve araç konforundaki yetersizlikleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%45
- Telafi sağlandı%36
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
- Tamir edildi-arıza giderildi%9
Müşteri Teşekkürleri
Şikayetler
"Şikayetim üzerine arandım ve para iadem yapıldı."
Lisinya Tur'un Kosovalı Balkan Turu Sözleşmeye Uymayan Hizmetleri Ve 45 Bin TL İadesi Talebi
Lisinya Tur’dan satın aldığım 16-23 Ekim tarihli, kişi başı 45 bin tl ödeyerek katıldığımız Kosovalı Balkan Turu tam bir... hayal kırıklığı oldu. Bilmediğimiz bir ülkede uçağımızdan indikten sonra ne karşılayan bir görevli ne de bizi alacak bir otobüs vardı, 42 kişi havaalanında ortada kaldık. Tur 8 gü
"Sorun çözüldüğü için teşekkürler"
Rezervasyonun Unutulması, Bilet Sorunu Ve Otobüste Arkaya Atılma
Lisinya Tur ile 7–12 Eylül tarihleri arasında uçaklı Karadeniz turuna katıldım. Bu turu temmuz ayında, yani yaklaşık iki... ay önce satın aldım ve rezervasyon sırasına göre otobüs yerleştirmesi yapılacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen turun başlangıcına bir gün kala, 6 Eylül itibarıyla hâlâ ne
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Yanıltıcı Tur Bilgileri Ve Kalitesiz Hizmet
25 Ağustos - 1 Eylül Kosovalı Büyük Balkan turuna 2 kişi katıldık. Tura daha başlar başlamaz otobüsümüz konforlu ve priz...li bir otobüsken, eski, konforsuz bir otobüste yolculuk yapmaya başladık. Gece saatinde indiğimiz için otobüste su sorduk ve olmadığını, hatta otelde de olmayacağını öğrendik; bu y
GAP Turunda Dönüş Bileti Alınmaması Nedeniyle 5 Saatlik Havalimanı Beklemesi Ve Yaşanan Mağduriyet
Lisinya Tur’un 26–30 Ağustos tarihli uçaklı GAP turuna kişi başı 28.000 TL ödeyerek katıldım. Tura dahil olan gidiş uçak... biletim firma tarafından alınmış olmasına rağmen, turun başlangıcında programda açıkça yer alan dönüş biletim alınmamış. Dönüş günü havalimanına geldiğimizde, saat 08.20’de uçakt
Vaat Edilen Konfor Ve Hijyen Sağlanmadı Tur Bedelinin İadesi Gerekiyor
25 Ağustos–01 Eylül tarihleri arasında Lisinyatur’dan 2 kişi olarak “Kosova’lı Büyük Balkan Turu” satın aldım. Ödediğimi...z ücret karşılığında belirli bir Konfor ve hizmet beklerken, daha turun 5. Günündeyken yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradık. Konakladığımız otellerden özel

"Kısa süredeki dönüşünüz ve jestiniz için teşekkürler"
"Teşekkür ediyoruz geri dönüş için"
"Teşekkürler durumla ilgilendiğiniz için"
Vaat Edilen Duraklara Gidilmedi, Firma Cevapsız Kaldı
29-31 Mayıs tarihleri için lisinyatur firmasından iki kişi olarak Bursa–Eskişehir turu satın aldık ve kişi başı 4.999 TL... ödedik. Satın aldığımız tur reklamında belirtilen programın tam olarak uygulanmasını beklerken, tur sürecinde vaat edilen bazı önemli duraklara hiç götürülmedik. Bursa programınd
"Firma yetkilisi tarafından bizzat arandım, turla ilgili sorduğum sorulara cevap verildi, bilgilendirildim"
Uzak Otel Nedeniyle Turda Zaman Kaybı Ve Yol Yorgunluğu
Lisinyatur ile 5 günlük bir tura katıldım ve 3–4 Temmuz tarihlerinde konaklama sağladıkları otel nedeniyle ciddi mağduri...yet yaşadım. Otel, gezdirildiğimiz bölgelere oldukça uzak bir konumdaydı, bu yüzden tur boyunca vaktimizin büyük bir kısmı gereksiz yere yollarda gidip gelmekle geçti. Bu durum hem

"Teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Sorun çözüldü... Tekrar tur a dahil edildim. Teşekkürler..."
"Emine hanım bizleri arayarak gerekli açıklamaları yaptı bizim için elinden gelen ilgi ve alakayı gösterdi butik Mardin tur için yapması gereken ilgi alaka ve özeni gösterdiği için çok teşekkür ederim"
"Mağduriyetimiz ile ilgilenildiği için teşekkür ederiz"
"Teşekkür ederiz"
"Memnun Sağduyu davranışınız için çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"















