to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nde Bilgi Eksikliği Ve 18 Saatlik Konaklamada 6000 TL Ücret İadesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Sea Point oteline 27 Mayıs giriş, 28 Mayıs çıkış olacak şekilde her şey dahil konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde giriş ve çıkış saatleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmezken, ödemeyi kredi kartı ile 6.000 TL tek çekim yaptıktan sonra tarafıma giriş saatinin 14.00, çıkış saatinin ise 11.00 olduğu yönünde bir mesaj gönderildi.
Bu mesaj gelir gelmez Tatilsepeti’ni aradım ancak kesinlikle muhatap bulamadım. Ardından 25 Mayıs’ta WhatsApp destek hattı üzerinden iptal talebi oluşturdum, buna rağmen 27’sine kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm WhatsApp yazışmaları da telefonumda kayıtlı duruyor.
Otele gittiğimizde bizi saat 15.00’te içeri aldılar, ertesi gün ise saat 10.00’da odayı boşaltmamız istendi. Böylece fiilen yaklaşık 18 saatlik bir konaklama için 6.000 TL ödemiş olduk ve her şey dahil konseptine rağmen yemek saatlerinden bile doğru düzgün faydalanamadık. Rezervasyon / müşteri numaram 43235401’dir.
Tatilsepeti’nin, süreç boyunca yaşanan bu bilgilendirme eksikliği ve muhatap bulunamaması nedeniyle, ödemiş olduğum 6.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Kesinlikle ilgilenmiyorlar ve suçlamalı konuşuyorlar. Ödemeden sonra gördünüz diyor evet sonra iptal için ulaştım dönmediniz diyorum yanıt yok çağrı merkezinden. Bu yaz sizde pişmanlık yaşamayın
