Yanlış Uçuş Programı Ve İptal Zinciri Nedeniyle Mağduriyet Ve Tam İade Talebi

Tatil Sepeti üzerinden 29 Mart – 4 Nisan 2026 tarihleri arasındaki Mısır turuna rezervasyon yaptırdım. Bana gönderilen programda 29 Mart sabah 06.30’da havalimanında buluşma ve 09.45’te uçuş saati yazıyordu. Ben de bu programa güvenerek belirtilen saatte havaalanına gittim ancak uçuş saatinin 07.00’ye alındığını orada öğrendim ve bu nedenle uçağı kaçırmış olduk.

O gün pazar olduğu için sabah erken saatte Tatil Sepeti’ni aradığımda çağrı merkezine ulaşamadım, mesainin 08.00’de başladığı söylendi. Tur rehberini aradım, ona da ulaşamadım. Saat 08.00’den sonra tekrar aradığımda yetkililere durumu anlattım. Kendi imkanlarımla başka bir havayolundan aynı gün saat 14.00 için yeniden bilet aldım. Ancak o gün Sabiha Gökçen Havalimanı’nda sayısız iptal yaşandı, bu uçuş da iptal oldu. Gece 00.50 için başka bir şirketten tekrar bilet aldım, o sefer de iptal edildi. Tüm süreç boyunca tur şirketini düzenli olarak bilgilendirdim, buna rağmen bana herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı.

İptal edilen uçuşların ücretleri tarafıma iade edildi, bu kısımla ilgili bir talebim yok. Ancak bu tur için Adana’dan İstanbul’a eşimle birlikte aldığım iki kişilik gidiş biletine ödediğim 6.000 TL, dönüş biletlerine ödediğim 7.800 TL ve tura bir gün önceden yetişebilmek için yaptığım 3.300 TL’lik otel rezervasyonu masrafım tamamen benim üzerimde kalmıştır. Tüm bu masraflarımın ve ayrıca tur ücretinin, sözleşme numaram 39545232 üzerinden eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bana yanlış ve güncel olmayan uçuş programı gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yaptığım tüm ek harcamaların ve tur ücretinin iadesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.