to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Ve Otel Kalitesindeki Yetersizlikler Tatil Sepeti Turunda Mağduriyet Yaratıyor
Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım, 3–11 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki “Otobüsle Büyük İtalya Turu” sırasında hem otobüs hem de otel kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Turda kullanılan otobüs son derece eskiydi, koltukların bir kısmı kırık durumdaydı ve koltuklar genel olarak çok rahatsızdı. Uzun yolculuklar bu sebeple oldukça zor geçti.
Konakladığımız otellerden ikisinde sunulan kahvaltı ise neredeyse yok denecek kadar azdı. Çeşit çok kısıtlıydı ve bazı misafirler için kahvaltı hiç kalmadı, insanlar aç kalkmak zorunda kaldı. Satın alırken Tatil Sepeti’nin sunduğu tur ve konaklama standartlarıyla karşılaştığım durum arasında büyük fark vardı.
Bu sorunları tur esnasında hem tur rehberine ilettik hem de Tatil Sepeti’ne e-posta atarak bildirdim ancak tur devam ederken herhangi bir değişiklik ya da iyileştirme yapılmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, Tatil Sepeti’nin mağduriyetimi gidermek adına tarafıma bir hediye çeki tanımlamasını ve benzer turlarda otobüs ve otel kalitesine daha fazla özen göstermesini talep ediyorum.
Merhaba Hacer Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
