to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Yanıltıcı İtalya Tur Programı, Konforsuz Otobüs Ve Uzak Oteller
Tatilsepeti’nden satın aldığım Büyük İtalya Turu 23 Mayıs 2026’da başlayıp 30 Mayıs 2026’da Venedik–Milano–Floransa–Roma güzergahında gerçekleşti. Tur genelinde özellikle program ve organizasyonla ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım.
Tur programında “Floransa turu” denmesine rağmen konaklamaların Montecatini Terme’de yapılmasından şikayetçiyim. Gezilecek yere gitmek için yaklaşık 3 saat yol gidip orada sadece yaklaşık 1 saat gezmeye zaman ayrılması, verilen sözle örtüşmeyen ve son derece yorucu bir düzenleme oldu. Bu durum İtalya’yı hakkıyla gezmemizi engelledi. Yol üstü, ek ücret karşılığı yapılan tüm gezilerde de aynı sorunu yaşadık.
Ayrıca tur otobüsündeki koltukların arızalı olması, uzun yolculuklarda konforu ciddi şekilde düşürdü. Bu kadar yol yapılan bir turda otobüs konforunun bu kadar düşük olması ve koltukların arızalı olması kabul edilebilir değildi.
Konaklanan otellerin çoğu şehir merkezlerine oldukça uzaktı ve eski, konforsuz otellerdi.
Rehbere bu konuları ilettiğimde, “Tur böyle, firma böyle ayarlamış” şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevap, yaşanan sorunlara yönelik en ufak bir çözüm çabası göstermediği için ayrıca hayal kırıklığı yarattı.
Firmadan özel bir maddi talebim yok ancak bundan sonraki turlarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konaklama yerleri, şehirlerdeki gerçek gezi süreleri ve otobüs konforu konusunda daha şeffaf, gerçeğe uygun ve özenli davranılmasını, mevcut program açıklamalarının da bu gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba Salih Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti aradı, cevapları hiçbir işe yaramadı. Hatta kandırıldığımı ilk sözleşmede de ispatladılar. Asla Tatilsepeti'nden tur almayı düşünmeyin.
Şikayetvar olarak Tatil Sepeti ile yaşadığım süreçte program ve konaklama sorunları, otobüs koltuk arızaları ve yetersiz telefon yanıtları gibi birçok memnuniyetsizliğe maruz kaldım. Bir daha Tatil Sepeti'nden tur almayacağımı belirttim.
