Çocuğun Yaşının Yanlış Değerlendirilmesi Nedeniyle Haksız Ücret Artışı

Tatilsepeti üzerinden Crystal Admiral Aqua Collection oteli için daha önce tek aile odası şeklinde bir rezervasyon görüntüleyip planlama yapmıştım. Amacım mevcut aile odası yerine iki ayrı oda ayarlayıp, her odada 2 yetişkin 1 çocuk kalacak şekilde yeniden rezervasyon yapmak ve her bir oda için yaklaşık 96.500 TL olan 2 yetişkin 1 çocuk fiyatından yararlanmaktı.

Ancak Tatilsepeti sitesinde işlem yaparken ikinci odadaki 2014 doğumlu çocuğu sistem yetişkin gibi değerlendiriyor ve bu nedenle fiyatı ciddi şekilde artırıyor. Oysa bu çocuk şu anda 12 yaşında ve otele giriş–çıkış tarihlerimizde de hâlâ 12 yaşında olacak, yani konaklama tarihinde henüz 13 yaşına girmemiş olacak. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yılı baz aldıklarını, sistemin bu çocuğu yetişkin olarak gördüğünü ve bu nedenle fiyat farkı çıktığını söylediler. Bu uygulama sonucunda arada 33.619 TL gibi yüksek bir fark ortaya çıkıyor.

Ben Tatilsepeti’nden, Crystal Admiral Aqua Collection’da iki ayrı oda olacak şekilde, her oda için 2 yetişkin 1 çocuk üzerinden ve her bir oda için sitede görünen yaklaşık 96.500 TL civarındaki fiyat üzerinden rezervasyonumu yapabilmeyi, 2014 doğumlu çocuğun da çocuk statüsünde değerlendirilmesini ve bu çocuk için ekstra yetişkin ücreti alınmamasını talep ediyorum. Çocuğun konaklama tarihinde henüz 13 yaşına girmemiş olmasının dikkate alınmasını ve oluşan haksız fiyat farkının kaldırılmasını istiyorum.