to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti.com’da Fiyat Görüntüleme Ve Ödeme Aşamasında 14.000 TL Farkı
21-24 Ağustos tarihleri için Tatilsepeti.com üzerinden Lucas Didim Resort oteline 2 yetişkin için rezervasyon yapmak üzere işlem yaparken, ilk ekranda toplam ücret yaklaşık 23.000 TL olarak görünüyordu. Kişi bilgilerini doldurup ödeme sayfasına geçtiğimde ise fiyatın bir anda yaklaşık 37.000 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Aradaki fark küsuratlarla birlikte yaklaşık 14.000 TL olduğu için, bunu mantıklı ve makul bir fiyat güncellemesi olarak değerlendiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana çok nadir de olsa bu şekilde fiyat değişikliklerinin olabildiği söylendi ancak bu açıklama beni mantık çerçevesinde tatmin etmedi. O an dikkatli davranmasam, planladığım tatil 14.000 TL daha yüksek bir bedelle gerçekleşecek, sonrasında da sancılı bir iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacaktım.
Bu yaşanan durumun, özellikle ödeme ekranına gelindiğinde ortaya çıkan yüksek fark nedeniyle, tüketiciyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Öncelikli olarak, benim yaşadığım bu tecrübenin diğer kullanıcılar için de bir uyarı olmasını, müşterilerin ödeme aşamasında mutlaka fiyatı tekrar kontrol etmeleri konusunda bilinçlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, mümkünse bana ilk ekranda gördüğüm yaklaşık 23.000 TL’lik fiyat üzerinden rezervasyon imkanı sağlanmasını veya bu yönde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için [email protected] e-mail adresimize ve 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti.com tarafından arandım, seçmiş olduğum otel ve fiyat üzerinden herhangi bir yardımlarının dokunamayacağını yalnız bu hataya karşılık başka bir tesiste 2000₺ liralık indirim seçeneği sundular. Komik olan bu teklifleri için teşekkürlerimi ve bir daha kendileriyle çalışmayacağımı belirttim.
