Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Keyftur Turizm Logo

Keyftur Turizm

Keyftur Turizm Logo
Keyftur Turizm

AiVarile Marka Karnesi

Keyftur Turizm hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını araç koşulları oluşturuyor; araçların bakımsız olduğu ve emniyet kemerlerinin çalışmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri organizasyon zafiyetleri (%63) izliyor; sınır kapılarında belge eksikliği nedeniyle saatlerce bekletilme yaşandığı bildiriliyor. Öte yandan marka 27/100 memnuniyet oranına sahip ve şikayetlerin %41'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%50) ve erişim sorunlarının çözülmesi (%50) izleniyor.

%41
Yanıt Oranı (12/29)
27/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
41saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%50
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Semra

    Keyftur hatasını telafi etti, bunun için teşekkür ediyorum.

  • Salih

    Gezi eğlenceye dönüştü.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ulaşım Araçlarında Teknik ve Güvenlik Sorunları

  • Araç koşulları: 21 şikayette emniyet kemerlerinin bozuk olduğu, araçların bakımsız olduğu ve araçta sigara içildiği belirtiliyor.
  • Transfer aksamaları: 10 şikayette belge eksikliği nedeniyle sınırda 5 saat bekletilme ve yol kenarında bırakılma durumları aktarılıyor.

Operasyonel ve Organizasyonel Eksiklikler

  • Organizasyon zafiyeti: 17 şikayette sınır geçişlerinde belge eksikliği yaşandığı ve rehberlik hizmetinin yetersiz kaldığı bildiriliyor.
  • Temsilci tutumu: 6 şikayette rehberlerin kaba davrandığı, yer değişikliği taleplerine ilgisiz kaldığı ifade ediliyor.

Tur Programı ve Konaklama Uyuşmazlıkları

  • Program uygulanmaması: 11 şikayette vaat edilen yerlerin az bir kısmına gidildiği ve programın kısıtlandığı belirtiliyor.
  • Otel farklılıkları: 4 şikayette 4 yıldızlı otel taahhüdüne rağmen düşük standartlı ve merkezden uzak otellerde kalındığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

54 şikayet
Sonuçlarda ara...

Klimasız MiniBüste Rehbersiz Ve Planlaması Eksik Tur

155

Keyf Tur ile katıldığım Tunceli turu hayatımda yaşadığım en kötü tur deneyimi oldu. Rehberlik hizmeti neredeyse yoktu, g...

Keyftur Turunda Rehberin Tecrübesizliği Ve Zaman Yönetimi Sorunu

255

30 Ağustos 2026 tarihinde Keyftur ile günübirlik Tunceli Ovacık turuna 3 kişi olarak toplam 3300 TL ödeyerek katıldık. T...

Keyftur Turunda Rehberin Tecrübesizliği Ve Zaman Yönetimi Sorunu

Gizli Ekstra Ücretler Ve Eleştiri Sansüründen Mahsur Kaldım

336

11.08.2026–17.08.2026 tarihleri arasında Keyftur adlı firma ile Batman çıkışlı 4 gece 5 gün Karadeniz–Batum turuna katıl...

Zorla Ekstra Tur Ve Otel Transferi Reddiyle Aileme Mağduriyet

378

30 Temmuz–3 Ağustos tarihleri arasında Batman Keyftur ile 2 gece 3 gün Doğu Karadeniz Batum turuna eşim ve iki çocuğumla...

Balkan Turunda Söz Verilen Konfor Ortadan Kaldı, Uzak Oteller Ve Ek Masraflar

991

03–10 Temmuz 2026 tarihleri arasında Keyftur aracılığıyla satın aldığımız Balkanlar turunda, satış aşamasında vaat edile...

Siirt'te Dönüş Yolunda Yol Kenarında Bırakılma Ve Araç Bekleme Sorunu

736

29 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında Keyf Tur ile Büyük Ege Turu'na katıldık. Tur boyunca genel olarak memnun kaldığım...

Keyftur Turizm Mağduriyet Yaşama

710

27.06.2026 tarihinde sabah 05:45’te Keyftur ile katıldığımız turda, 4 arkadaş olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. M...

Araç İçindeki Aşırı Sıcaklık Ve Klimasız Yolculukta Mağduriyet

581

27 Haziran 2026 tarihinde sabah 05.45’te Batman’dan Tunceli’ye Keyftur Batman minibüsü ile yaptığım yolculukta ciddi şek...

Balon İzleme Deneyimini Kaçıran Turda Organizasyon Ve Ulaşım Sorunları

751

26–29 Mayıs tarihleri arasında Batman Keyftur üzerinden, Diyarbakır Keyftur bağlantılı Kapadokya turuna katıldım. Tur pr...

Balon İzleme Deneyimini Kaçıran Turda Organizasyon Ve Ulaşım Sorunları
Çözüldü
25

"Keyftur hatasını telafi etti, bunun için teşekkür ediyorum."

Semra şikayetini yayından kaldırdı

Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme Ve Güvensiz Araçla Tur

680

18-22 Mart tarihlerinde 'Keyftur' firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla...

Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme Ve Güvensiz Araçla Tur
Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme Ve Güvensiz Araçla Tur

Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme, Belge Hatası Ve Yetersiz Araç

701

18-22 Mart tarihlerinde Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla 1...

Tiflis Batum Turunda İptal, Yetersiz Araç Ve Sınırda 5 Saat Güvenlik İhlali

843

Mardin İmge Tur üzerinden Tiflis–Batum turu satın aldık ve kişi başı 8.000 TL olmak üzere 2.000 TL kapora ödedik. Sözleş...

Aktaş Sınır Kapısında 5 Saat Sahipsiz Bırakılma Ve Güvenlik İhlalleri

819

18–22 Mart tarihleri arasında Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna Diyarbakır’dan,...

Aktaş Sınır Kapısında 5 Saat Sahipsiz Bırakılma Ve Güvenlik İhlalleri
Aktaş Sınır Kapısında 5 Saat Sahipsiz Bırakılma Ve Güvenlik İhlalleri

Sınırda 5 Saat Bekletilen Ve Güvensiz Araçla Mağdur Olan Turistler

728

18–22 Mart tarihleri arasında Keyftur Turizm firmasından kişi başı 8.000 TL ödeyerek 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum tur...

Sınırda 5 Saat Bekletilmek Araç Belgesi Hatası Ve Güvenlik Sorunları

692

18-22 Mart tarihlerinde Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla 1...

Sınırda Belgeler Hatası Nedeniyle 5 Saat Bekletilen Turda Güvenlik Ve Konfor Sorunları

700

18-22 Mart tarihlerinde Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla 1...

Sınırda Belgeler Hatası Nedeniyle 5 Saat Bekletilen Turda Güvenlik Ve Konfor Sorunları