Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Keyftur Turizm Logo

Keyftur Turizm

Keyftur Turizm Logo
Keyftur Turizm

Şikayetler

51 şikayet
Sonuçlarda ara...

Keyftur Turizm Şikayet Analizi

%60
Yanıt Oranı (15/25)
33/100
Çözüm Başarısı
15Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
25sa 46dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Keyftur hatasını telafi etti, bunun için teşekkür ediyorum.

  • Sorunum dinlendi teşekkür ederim🙏


Keyftur Turizm Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Son 1 yıl içinde Keyftur Turizm için açılan 22 şikayetin ortak paydasını araç bakımsızlığı ve emniyet kemeri sorunları oluşturuyor; kullanıcılar araçların teknik yetersizlikleri nedeniyle güvenlik riskleri yaşadıklarını aktarıyor. Şikayetlerin %72,7'si araç koşullarındaki eksikliklere odaklanırken, %63,6'lık dilimde rehberlik ve organizasyonel zafiyetler bildiriliyor. Kullanıcılar ayrıca belge eksikliği nedeniyle sınır kapılarında 5 saat bekletildiklerini ve vefat gibi mücbir sebeplerle yapılan iade taleplerinin reddedildiğini ifade ediyor.

Araçlarda Teknik Yetersizlik ve Güvenlik Sorunları

  • Araç bakımsızlığı ve kemer sorunları: 16 şikayette araçların bakımsız olduğu ve emniyet kemerlerinin çalışmadığı belirtiliyor.
  • Sınır geçişleri ve transfer aksamaları: 9 şikayette belge eksikliği nedeniyle 'sınırda geçişimize izin verilmedi' denilerek 5 saat bekletilme yaşandığı aktarılıyor.

Saha Operasyonları ve Rehberlik Hizmetlerindeki Aksaklıklar

  • Organizasyonel eksiklikler: 14 şikayette rehberlik hizmetinin yetersiz kaldığı ve organizasyonel hatalar yapıldığı ifade ediliyor.
  • Tur programı uyumsuzlukları: 7 şikayette vaat edilen programın uygulanmadığı, bazı noktaların gezilmediği bildiriliyor.
  • Personel ve rehber tutumu: 5 şikayette rehberlerin kaba tutum sergilediği veya taleplere ilgisiz kaldığı belirtiliyor.

Ücret İade Süreçlerindeki Olumsuzluklar

  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette vefat gibi nedenlerle talep edilen iadeler için 'iade işlemi olmayacağı' belirtilerek taleplerin reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Zorla Ekstra Tur Ve Otel Transferi Reddiyle Aileme Mağduriyet

189

30 Temmuz–3 Ağustos tarihleri arasında Batman Keyftur ile 2 gece 3 gün Doğu Karadeniz Batum turuna eşim ve iki çocuğumla...

Balkan Turunda Söz Verilen Konfor Ortadan Kaldı, Uzak Oteller Ve Ek Masraflar

748

03–10 Temmuz 2026 tarihleri arasında Keyftur aracılığıyla satın aldığımız Balkanlar turunda, satış aşamasında vaat edile...

Siirt'te Dönüş Yolunda Yol Kenarında Bırakılma Ve Araç Bekleme Sorunu

538

29 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında Keyf Tur ile Büyük Ege Turu'na katıldık. Tur boyunca genel olarak memnun kaldığım...

Keyftur Turizm Mağduriyet Yaşama

530

27.06.2026 tarihinde sabah 05:45’te Keyftur ile katıldığımız turda, 4 arkadaş olarak ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. M...

Araç İçindeki Aşırı Sıcaklık Ve Klimasız Yolculukta Mağduriyet

460

27 Haziran 2026 tarihinde sabah 05.45’te Batman’dan Tunceli’ye Keyftur Batman minibüsü ile yaptığım yolculukta ciddi şek...

Balon İzleme Deneyimini Kaçıran Turda Organizasyon Ve Ulaşım Sorunları

605

26–29 Mayıs tarihleri arasında Batman Keyftur üzerinden, Diyarbakır Keyftur bağlantılı Kapadokya turuna katıldım. Tur pr...

Balon İzleme Deneyimini Kaçıran Turda Organizasyon Ve Ulaşım Sorunları
Çözüldü
25

"Keyftur hatasını telafi etti, bunun için teşekkür ediyorum."

Semra şikayetini yayından kaldırdı

Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme, Belge Hatası Ve Yetersiz Araç

650

18-22 Mart tarihlerinde Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla 1...

Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme Ve Güvensiz Araçla Tur

631

18-22 Mart tarihlerinde 'Keyftur' firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla...

Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme Ve Güvensiz Araçla Tur
Keyftur Turizm Sınırda 5 Saat Bekletilme Ve Güvensiz Araçla Tur

Tiflis Batum Turunda İptal, Yetersiz Araç Ve Sınırda 5 Saat Güvenlik İhlali

775

Mardin İmge Tur üzerinden Tiflis–Batum turu satın aldık ve kişi başı 8.000 TL olmak üzere 2.000 TL kapora ödedik. Sözleş...

Aktaş Sınır Kapısında 5 Saat Sahipsiz Bırakılma Ve Güvenlik İhlalleri

762

18–22 Mart tarihleri arasında Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna Diyarbakır’dan,...

Aktaş Sınır Kapısında 5 Saat Sahipsiz Bırakılma Ve Güvenlik İhlalleri
Aktaş Sınır Kapısında 5 Saat Sahipsiz Bırakılma Ve Güvenlik İhlalleri

Sınırda 5 Saat Bekletilen Ve Güvensiz Araçla Mağdur Olan Turistler

682

18–22 Mart tarihleri arasında Keyftur Turizm firmasından kişi başı 8.000 TL ödeyerek 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum tur...

Sınırda 5 Saat Bekletilmek Araç Belgesi Hatası Ve Güvenlik Sorunları

650

18-22 Mart tarihlerinde Keyftur firmasından satın aldığımız 2 gece 3 günlük Tiflis ve Batum turuna büyük bir heyecanla 1...

Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Yetersiz Araçla Güvensiz Tur

677

18–22 Mart tarihleri arasında Keyftur’dan satın aldığım “2 Gece 3 Gün Tiflis ve Batum Turu” na 18 kişilik bir grupla kat...

Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Yetersiz Araçla Güvensiz Tur

Keyftur Turunda Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Güvensiz Araç Nedeniyle Mağduriyet

1.005

Keyftur Diyarbakır’dan 18 Mart – 22 Mart tarihleri arasında düzenlenen “2 Gece 3 Gün Tiflis ve Batum Turu’nu” 18 kişilik...

Keyftur Turunda Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Güvensiz Araç Nedeniyle Mağduriyet
Keyftur Turunda Bozuk Emniyet Kemerleri Ve Güvensiz Araç Nedeniyle Mağduriyet
Çözüldü
89
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"Sorunum dinlendi teşekkür ederim🙏"

Asya şikayetini yayından kaldırdı