to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Uygulamasında Görülen Fiyat İle Ödeme Ekranındaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Tatilsepeti mobil uygulamasından 9–15 Ağustos 2027 tarihleri için Crystal Waterworld Aqua Collection otelinde 6 gecelik konaklama araması yaptım. Arama ekranında toplam fiyat 67.067 TL olarak görünmesine rağmen, satın alma/ödeme ekranına geçtiğimde fiyat 109.746 TL’ye yükseliyor. Arada 42.679 TL gibi çok ciddi bir fark oluşuyor.
Bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve bugün konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde bir hata olduğunu ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ardından müşteri hizmetlerinden gelen e-postaya cevap olarak, gördüğüm fiyatın ekran görüntüsünü kendilerine e-posta ile gönderdim; buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uygulamada hâlâ bu yanlış fiyatın gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ben, uygulamada arama sonucunda gördüğüm 67.067 TL tutarındaki fiyattan rezervasyonumun yapılmasını ve bu fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki fiyatlandırma hatasının bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Öner Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Tatil Sepeti çözüm süreciniz için aradınız ama herhangi bir sonuç yok. Ne zaman sonuçlanır
