to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Deniz Manzaralı Oda Ücret İadesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Crystal Admiral Aqua Collection oteline 24 Haziran tarihinde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumda deniz manzaralı oda için ücret ödedim, ancak sistemde kara manzaralı oda rezervasyonu oluşturulmuş.
3 Ağustos’ta otele giriş yaptığımızda, odaya çıkmadan önce otel görevlileri bize bu durumu anlattı ve iyi niyet göstererek deniz manzaralı odayı hediye ettiklerini söylediler. Yani otelin inisiyatifiyle mağduriyetimiz kısmen giderildi; ancak Tatilsepeti tarafındaki hatalı rezervasyon sebebiyle ben fazladan ödediğim deniz manzarası ücretini aslında hizmet olarak Tatilsepeti’nden değil, otelin jesti sayesinde almış oldum.
Bu nedenle Tatilsepeti’nin, deniz manzaralı oda için aldığı ücret farkını, ekran görüntüsünde de görülen rezervasyon detaylarım üzerinden inceleyerek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
