Açılmamış Otelin Yanıltıcı Açılış Tarihi Ve Mağduriyetim

Tatilsepeti üzerinden Seaden De Mar Resort SPA oteline, 27.06.2026 – 04.07.2026 tarihleri arasında, Jolly International Tours acenteliği ile Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Rezervasyonum onaylandı, voucher numaram HD-2606SLRV olarak tarafıma iletildi ve ailece planımızı buna göre yapıp uçak biletlerimizi de aldık.

Dün tamamen tesadüfen, otelde daha önce kalan başka bir müşteriden, otelin 28’inde açılacağını öğrendim. Bunun üzerine önce acenteyi, ardından oteli aradım. Otel, internet ve acente üzerinden 21 Haziran’dan itibaren hizmet vereceğini duyurmasına rağmen sorumluluğu kabul etmeyip topu acenteye attı, acente ise başta böyle bir durumun olmadığını söyleyip reddetti. Ancak durumu öğrendiklerini fark edince bu kez sadece tarih değişikliğinden bahsettiler.

Ben uçak biletlerimizi çoktan aldığımızı, tarihlerimizi değiştirmemizin mümkün olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen şu ana kadar uçak bileti ve diğer masraflarımızla ilgili hiçbir net çözüm sunulmadı, sadece “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandık. Eğer bu durumu tesadüfen öğrenmemiş olsaydım, 27’sinde otele gittiğimizde ailecek ortada kalacak, resmen sefil olacaktık.

Tatile insanlar dinlenmek ve stres atmak için giderken biz daha tatile bile gidemeden bu süreç yüzünden fazlasıyla gerildik. Hem Tatilsepeti’nin hem de Seaden De Mar Resort SPA otelinin bu sorumsuz ve bilgisizliğe dayalı yaklaşımını kabul etmiyorum. Uçak bileti dahil yaşadığım tüm mağduriyetin eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca açılış tarihi net olmayan bir otelin internet ve acenteler üzerinden “21 Haziran’dan itibaren hizmetinizdeyiz” şeklinde ilan vermesi gibi yanıltıcı uygulamaların son bulmasını istiyorum.