Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

Eryaman Gimsa Taşpınar mağazasından 8 Ağustos’ta yaklaşık 100.000 TL bedelle senetle taksitli olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Yaklaşık iki hafta önce teslimat için arandım, ancak o gün çok ciddi bir hastam olduğu için teslim tarihini ertelemek zorunda kaldım. Sırf bu erteleme talebim nedeniyle benden ekstra nakliye ücreti istendi. Buna rağmen kabul ettim, 14 Eylül tarihine gün verdiler fakat o gün de hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Geçen hafta büyük uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim. Görüşmede, dalga geçer gibi daha baza ve başlığın temin edilemediğini, diğer ürünlerin hazır olduğunu ve bu hafta gönderileceğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünler de gelmedi.

Daha önce sevkiyat biriminden E*** Hanım isimli bir çalışan beni arayıp bilgi vermişti, ancak şu anda kendisine ait cep telefonu hiçbir şekilde açılmıyor ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt verilmiyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi, ciddiye alınmadığımı ve oyalanmakta olduğumu düşünüyorum.

Ödemenin tamamını taksitli şekilde senetle üstlenmiş olmama rağmen, ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Yatak odası takımımın tüm parçalarının, baza ve başlık dahil olmak üzere, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda, dilersem sözleşmenin iptali ve yaptığım ödemenin iadesi yönünde de hakkım olduğunu, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.