Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Gölbaşı’ndaki Taşpınar mağazasından 3 adet baza–başlık–yatak takımı ve 2 adet gardırop satın aldım. 20 Haziran Cuma günü mağazadan aranarak ürünlerimin 22 Haziran Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ben bu bilgiye güvenerek, evimde hali hazırda kullandığım eşyalarımı yeni gelecek ürünlere yer açmak için attım.

Verilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. O günden bu yana defalarca kez mağazayı aradım, 20’den fazla telefon görüşmesi yaptım, aramaların da yaklaşık yarısına hiç cevap verilmedi. Ayrıca 3 kez WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sistem engeli nedeniyle iletişim kuramadım. Buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de yaşanan gecikme için tarafıma herhangi bir açıklama ya da özürde bulunuldu.

Şu anda 3 kişi yerde yatmak zorunda kalıyoruz, tüm eşyalarımız evin içinde yığın halinde duruyor ve mağazanın verdiği sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Teslimatla ilgili elimde sadece telefon numaramla açılmış bir kayıt bulunuyor, ayrıca bir fatura ya da sözleşme numarası tarafıma iletilmedi.

Taşpınar ’ın bir an önce ya ürünlerimi eksiksiz şekilde ve derhal teslim etmesini ya da ödediğim bedelin tamamını iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.