Balkon Oturma Takımı Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu

12 Nisan 2026 tarihinde Taşpınar Gimsa şubesinden 25.000 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir balkon oturma takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 21 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolduğu halde herhangi bir teslimat yapılmadı ve üzerinden yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte mağazadan muhatap bulamıyorum, ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Satış yapılırken verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında tamamen ortada bırakılmam, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini gösteriyor.

Balkon oturma takımımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin bu firmadan ürün veya hizmet satın alırken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek isterim.