Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünlerdeki Sorunlar Müşteri Hizmetleri İlgisizliğini Gösteriyor

1 Haziran tarihinde Ankara Keçiören şubenizden oturma grubu, konsol, yemek masası ve sandalyelerden oluşan bir takım aldık. Bize ürünlerin en geç 21 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla bir ayı geçmiş olmasına rağmen oturma grubu, konsol ve yemek masası hâlâ teslim edilmedi.

Şu ana kadar sadece sandalyeler geldi, onların da hepsinin altı tıkır tıkır oynuyor, sallanıyor. Bu durumu hem eksik teslimat hem de sandalyelerdeki sorun için defalarca ilettik. Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Tepebaşı şubesine gidip durumu yüz yüze anlattık, not aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler fakat bir haftadır ne gelen var ne arayan; muhatap olabileceğimiz kimseyi bulamıyoruz. 13 yıldır müşteriniziz, buna rağmen bu kadar ilgisizlik ve vurdumduymazlıkla karşılaşmak bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünlerimizin tamamının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, gelen sandalyelerdeki oynama sorununun da en kısa sürede yerinde kontrol edilerek tamir edilmesini veya gerekirse sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.