Yetersiz İletişim Ve Sürekli Teslimat Gecikmesi

Taşpınar Ankara Elvankent şubesinden yatak, baza, başlık ile birlikte mutfak masası ve sandalyeleri satın aldık. Ancak teslimat sürecinde ciddi bir iletişim ve organizasyon sorunu yaşıyoruz. Teslimat günüyle ilgili sadece bir gün öncesinden bir kez aranıyoruz, o telefonu kaçırdığımızda ise bir daha aranma sağlanmıyor. Sevkiyatın haftada bir olması nedeniyle, o aramayı kaçırdığımızda teslimat otomatik olarak sonraki haftaya kalıyor.

0850 ile başlayan iletişim numarası kesinlikle açılmıyor, WhatsApp hattından da cevap verilmiyor. Mağazaya gittiğimizde ise çözüm üretecek, net bilgi verebilecek kimseyle muhatap olamıyoruz. Yaklaşık 3 Nisan’dan bu yana teslim edileceği söylenen mutfak masası ve sandalyelerimiz için her cuma “gelecek” deniyor, fakat ne gelen var ne giden. İki haftadır cuma günleri evde beklemek zorunda kalıyoruz, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyoruz.

Ankara Elvankent’ten aldığımız mutfak masası ve sandalyelerimizin, benim ve eşimin izinli olduğu gelecek hafta salı günü için, gün ve saat teyitleşilerek mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmemesini, iletişim kanallarının etkin kullanılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.