Teslim Edilen Koltuk Takımındaki Mavi Lekeler Nedeniyle Sözleşmeden Dönme İsteği

09.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsa AVM içerisinde bulunan Taşpınar Mağazası’ndan 3+3 koltuk takımı satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaptığım kontrolde, beyaz renkli koltuğun üzerinde üretim veya teslimattan kaynaklandığı açıkça belli olan mavi lekeler bulunduğunu fark ettim. Ürüne hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım, silme, temizleme veya lekeyi çıkarmaya yönelik hiçbir işlem yapmadım.

Durumu aynı gün mağazaya bildirdiğimde iade talebim reddedildi, lekelerin poşetten kaynaklandığı ve silinebileceği, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Biz ürüne müdahale etmememize rağmen ileride “kullanıcı hatası” iddiası ile karşılaşmamak için, lekeli ve ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün iadesini özellikle talep ettiğimizi ifade ettik.

Ertesi gün mağaza ile tekrar görüştüğümüzde de iadenin kabul edilmeyeceği, en fazla lekeli parçanın değiştirilebileceği bildirildi. Buna karşılık, ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımızı kullanmak istediğimizi, ürünün tamamını iade ederek ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz iadesini talep ettiğimizi açıkça belirtmemize rağmen, mağaza yetkilileri “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde Tüketici Hakları'na aykırı ve çözümden uzak bir ifade kullandılar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma teslim edilen bu koltuk takımı ayıplı mal niteliğindedir. Kanundan doğan seçimlik haklarım çerçevesinde sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor, ürünün tamamının iadesi karşılığında ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.