Taşpınar Mağazasından Aldığım 40 Bin TL'lik Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Ses Sorunu

Ankara Sincan Gimsa AVM içindeki Taşpınar mağazasından 2024 sonuna doğru yaklaşık 40 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımının kendi markalarına ait olduğunu söylediler. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süngerlerinde çökme sorunu yaşadım.

Durumu bildirdiğimde firma yetkilileri ve teknik servis eve gelip koltuğu inceledi ancak herhangi bir işlem yapmadılar, bunun normal olduğunu söyleyip müdahale etmediler. Aradan zaman geçtikçe sorun büyüdü, şimdi de koltuğa oturulduğunda ciddi şekilde ses geliyor. Defalarca kez arayıp durumu anlattım, görsel ve video gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi.

Hem sünger çökmesi hem de oturunca ses gelmesi sorunu hâlâ devam ediyor. Bu kadar ücret ödeyerek aldığım bir koltuk takımında bu sorunları yaşamaktan ve firmanın ilgisizliğinden dolayı çok mağdur oldum. Ürünün gerekli kontrolünün yapılarak ayıplı parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını ya da koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir daha Taşpınar AVM’den koltuk takımı almayı düşünmüyorum.