Kurulum Yapılamadı, Ürün Hasar Gördü Ve Personel Saygısız Davrandı

Ankara Eryaman Gimsa şubesindeki Taşpınar Mobilya’dan 02.01.2026 tarihli, 0010 numaralı fişle 4 çekmeceli beyaz ceviz bir şifonyer satın aldım. Bugün saat 12.30–14.00 arası gelen teslimat ve kurulum ekibi, ürünü düzgün şekilde kuramadı; montaj sırasında ürüne de hasar verdiler.

Kurulumu gerçekleştiremedikleri halde, sanki sorun bizdeymiş gibi “ucuz ürün aldınız” tarzında ithamlarda bulunup bizi suçladılar, küfürlü ve saldırgan bir üslup kullanarak son derece rahatsız edici bir ortam oluşturup işi yarım bırakıp gittiler. Hem ürünüm kurulamadan kaldı, hem de saygısız ve agresif bir tavırla karşı karşıya bırakıldım.

Ayrıca, mağazadan babamın aldığı farklı bir ürünün fişi, ödemede kullanılan kart ve teslimat adresi tamamen farklı olmasına rağmen bu ürün de ısrarla benim evime getirildi. Telefonda defalarca kez teslimat adresinin farklı olduğunu belirtmeme rağmen, “getirdik artık” denilerek ürün yanlış adrese bırakıldı ve gidildi.

Olaylar sonrası mağazayı aradım ancak telefonla kimseye ulaşamadım; WhatsApp hattından da yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümle ilgili bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım olumsuz deneyimler için herhangi bir açıklama ya da dönüş aldım.

Ürüne verilen hasarın giderilmesini, şifonyerin eksiksiz ve düzgün şekilde, farklı bir ekip tarafından yeniden kurulmasını talep ediyorum. Ürün düzeltilip sağlam şekilde kurulamayacak durumdaysa, şifonyerin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca, evime gelip saygısız ve küfürlü davranan personel hakkında ve yanlış adrese teslimat yapılmasıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yaşatılan durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.