Kirli Ve Yırtık Koltuk Takımı İçin İade Ve Değişim Talebim Cevapsız

Ankara Şentepe Taşpınar şubesinden 27.03.2025 tarihinde yaklaşık 76.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ancak ürünler evime teslim edildiğinde koltukların kirli, lekeli, yırtık, deforme olmuş ve kötü kokulu bir halde olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım ürünlerin bu şekilde gelmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Şubeye durumu ilettiğimde koltukları silmek ve kontrol etmek için bir kişi gönderdiler, fakat gelen şahıs herhangi bir işlem yapmadan sadece bakıp gitti. Ardından değişim talebinde bulundum, ancak mağaza tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza müdürüne bizzat gidip durumu anlattım, sadece deftere not aldığını söyleyip “tamam” demekle yetindi, fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı.

WhatsApp üzerinden de hem yazışmalarımı hem de koltukların durumunu gösteren videoları ilettim, bana “dönüş yapılacak” denildi ama yine kimse geri dönüş yapmadı. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım mağduriyet karşısında tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Ayıplı ve hijyenik olmayan bu koltuk takımının iadesinin alınmasını ya da eksiksiz, hatasız ve temiz yeni bir koltuk takımıyla değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci hukuki olarak devam ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.