Taşpınar Alışveriş Merkezleri Kusurlu Ürünün Değişim Süreci!

Taşpınar Elvankent mağazasından satın aldığım çaydanlık kusurlu çıktı. Üründe deformasyon olmasına rağmen bunu kampanya adı altında satışa sunmuş olmaları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün kusurlu olduğunu fark eder etmez mağazaya başvurdum, değişim talep ettim ancak değişim yapılmadığı gibi ürünü garantiye göndereceklerini söyleyip beni oyaladılar. Yaklaşık 1 aydır hiçbir sonuç alamadım. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri telefonlara cevap veriyor, mağazaya gittiğimde ise sürekli “bugün yok, şu gün gelin” gibi geçiştirici cevaplar alıyorum.

Herhangi bir garanti formu ya da takip numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve bu derece umursamaz bir yaklaşım nedeniyle paramla rezil edilmiş durumdayım. En kısa sürede ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.