to read complaints and reviews, or file yours. 
13/03/2026 tarihinde Ankara Demetevler Taşpınar İvedik şubesinden çaydanlık satın aldım. Ürünü eve götürüp ilk denememde çaydanlığın emziğinden su akıttığını ve üretim kaynaklı kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 14/03/2026 tarihinde aynı şubeye giderek ürünün değişimini veya iadesini talep ettim.
Şube yetkilileri ürünün ellerinde bulunmadığını, iade alamayacaklarını ve ürünü kullandığımı iddia ederek talebimi reddetmişlerdir. Oysa ürünün kusurlu olduğunu kullanmadan tespit etmem mümkün değildir. Satış esnasında da ürünün kusurlu olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ayrıca mağaza personelinin yaklaşımı son derece saygısız ve alaycı olmuştur. Yeni çaydanlık aldığım için evimdeki eski ürünü attığımı ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen “çaycınız yok mu? ” şeklinde uygunsuz ifadeler kullanılmıştır.
Ürün daha sonra servis/fabrikaya gönderilmiş, tarafıma ürün geldiğinde mağazadan kendim almam gerektiği ya da adrese gönderim talep edersem ayrıca ücret ödeyeceğim söylenmiştir. Kusurlu bir ürün nedeniyle hem zaman hem ulaşım masrafına katlanmak zorunda bırakılmam ve üzerine ek ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için değişim veya iade hakkım bulunmaktadır. Bu doğrultuda;
Ürünün kusursuz bir yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini veya
Ücretimin tam olarak iade edilmesini
talep ediyorum.
Talebimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Taşpınar mağazasından 4,5 litre Fissler model Jumbo marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan 21 gün sonra ilk kez kullanmak için çıkardığımda kilit kısmının bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünü aldığım Taşpınar mağazasına götürdüm. Mağ...
Taşpınar Mağazacılık’tan 26 Kasım Çarşamba günü Ankara Keçiören Yükseltepe şubesinden elektronik şarjlı bir mop satın aldım. Ürünü evde kullandığım an...
01.09.2025 tarihinde Taşpınar gimsapark şubesinden Fakir sütlü közde sade kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde cezvesinin çizik olduğunu, renk atımı yaşandığını ve süt koktuğunu fark ettim. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gösteriyordu. Satış sırasında Z***** isimli sat...
13 yildir Taşpınar ’dan düzenli alışveriş yapan birisiyim. 31 Kasım 2024 tarihinde Taşpınar Ankara Demetevler şubesinden Powertech markalı bir saç kurutma makinesi aldım. Aradan bir ay geçti, ancak ürün gelmedi. Şubeye birkaç kez gittim, birkaç kez telefonla iletişim kurdum. Ürünün tedarik edilmediğ...
11.11.2025 tarihinde Taşpınar Demetevler şubesinden düdüklü tencere siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya telefonla defalarca ulaşmak istedim ancak telefonları açmadılar. ...
Yorumlar